中科新闻网得了湿疹怎么治:如何做好电话分流?(文秘)
来源：百度文库 编辑：中科新闻网 时间：2024/04/30 21:22:47
我想知道如何做好电话分流?有家企业的秘书将任何人打来的找上司的电话,都直接转给上司.这样做是不对的,但这项工作该如何做好呢? 各位有经验的哥哥姐姐们帮帮忙
文秘的职责就是先处理可以处理的问题
为上司排忧解难
有些事情要向对方问清楚情况
问不清楚的可借由不再位置上挡挡驾
再向上司汇报
听听上司对此类问题处理的意见
一段时间后有了经验
就可以游刃有余了
请问他究竟是为什么事，再确定它应该有哪个部门经管，你就将它转到哪个部门呀，确实需要由上司出面解决的，才转给上司，这样可以避免不必要的麻烦和精力，事必躬亲的上司不是一个懂管理学的管理者，懂得怎么合理任用人才，授权，鼓励别人努力干，自己确定大方向，把握大的政策决策，制定企业的目标，实现目标的方式，以及营造良好的企业文明和企业文化，向心力，凝聚力，上进心，劲道柔韧的发展力，稳健生存，开拓扩张，一富二强，才是要务。