动不动就说分手的女人:懂质量管理的老师请进

供免费的东西太少,以下供参考:
http://www.tmt.com.cn/03read.asp?news_ID=21
http://www.astway.com.tw/TOTAL.files/TOTAL.HTM
http://www.szceo.com/yinxiang/guanlirenyuan/e92.htm

其实我也想了解这些东东，以下只是些概念性的东西，希望对仁兄能有所帮助。也希望广大网友能提供这方面的论坛。

SPC:统计过程控制----我有这方面的资料
gage R&R :一种用于测量测量系统测量误差的统计工具
FMEA:故障模式和影响分析。用google搜索一下
DOE:试验设计。design of experiments.

其实，以上几种都是六西格吗管理方法里的工具。一般只有较强的外资企业才有可能采用。建议向摩托罗拉/GE/三星等企业的同事同学或朋友借阅。
这些都是要花钱买的，网上提供免费的东西太少了。

SPC--一种统计技法(具体含义不太清楚)
gage R&R---对测定体系的重复性和再现性进行评价的方法
FMEA---失败模式影响分析
DOE---多因子试验设计方法

这些东西没什么用，很多工厂做不到，只是给人看的，是搬外国佬过时的东西

一.《ISO 9000 质量统计工具软件》 单机版 售价: 1500元（中英文版 售价:2500元）
网络版3万元，欢迎下载演示版 。

本软件是机械科学研究院最新开发的科研成果，荣获2002年科技创新二等奖，主要用于企业的ISO9000质量认证和质量管理，它可以帮助企业提高产品质量、减少废品、降低成本,增强市场竞争能力。

它是质量认证企业的数据分析和质量改进及6西格马过程控制的重要工具，也是我国进入WTO后国际贸易中通用的质量控制工具。
本软件主要根据最新国家标准《常规控制图》GB/
T4091－2001（2001.09.01开始实施）进行设置，该标准等同采用国际通用标准ISO
8258《休哈特控制图》。广大用户使用本软件绘制的图形即符合国家标准又符合国际标准，可以广泛应用于国防、机械、电子、汽车、化工、建筑、服务等行业的生产过程控制及国际贸易中质量控制。软件中有14种统计工具，常规控制图（8种）按新标准有"标准值给定控制图和标准值未给定控制图"；过程能力指数运算有5种计算方法；直方图有两种绘图方法；散布图有直线回归和曲线回归（5种）及计算剩余标准差；排列图可以自动检索和排序；波动图可以是单边控制规范，也可以是双边控制规范。

网络版的优势：不限制装机台数，质量管理人员可以通过网络查看各个控制点的产品质量情况
，及时纠正生产过程中的质量问题，防止不合格品的产生。全面实施质量在线监控。

中英文版的优势：适用合资企业，外方质量管理人员用英文浏览界面、查看和操作分析数据，中方质量管理人员用中文界面浏览、查询和操作。
二.《计量管理信息系统》 单机版售价：850 元，网络版：3万元

本软件主要用于企业的计量器具管理，企业要使用了本软件，保证使本企业的计量器具管理符合国家计量管理的法律、法规的要求，提高企业计量的信誉度。
本软件依据国际标准ISO10012开发研制，可以进行计量的体系管理、器具管理、检定管理、器具配备管理、人员管理及统计。本软件采用操作无障碍设计，用户使用方便、自动化程度高，开机具有自动报警功能。本软件的主要功能：可以自动编制年度检定计划矩阵图，自动汇总1~12月中，企业各部门计量器具需检定数量及分布情况。根据企业要求的时间段，自动编制各部门计量器具的检定通知单，自动提示计量人员到期需检的器具及设备。自动统计企业各部门、各计量检测点计量器具配备数量，自动计算检测能力指数Mcp值。自动统计到期及未到期计量器具数量，自动统计各部门、各计量检测点、各种计量类别的计量器具在用数量、报废数量、封存数量及在库数量等。可以查询、溯源计量器具的各种信息。还可以对低值易耗计量器具用“五五摊销法”进行资产统计。
网络版的优势：对于计量检测部门较多的单位，各个计量点可以自行记录各自的检定信息，可以实行网上发检定通知单，网上查看检定信息、采购计量器具可以查看库存信息，管理者可以通过网络随时查看各个检测点的工作质量等。

本软件适用于生产企业（如汽车、电子、机械、冶金、建筑、化工、制药、烟、酒等）；服务行业（如超市、供电局、铁路、医院等）；科研单位；大专院校及各种计量站的计量器具管理。
三.《质量改进绘图分析软件》单机版 售价：800元
利用图形分析各种质量问题简捷、直观，一直是国际通用的质量诊断方法。是属于非数字型统计工具，软件中包括的分层图、因果图、流程图、树图、关联图和网络图等工具，是6西格马管理中的国际通用工具，具有强大的智能化绘图图素，图素之间具有几何约束，网络图中具有动态判断提示，并可提示关键路线。图形绘制方便、规范，表达信息内容准确，便于分析和修改，适合绘制ISO9000质量改进和6西格马管理要求的各种质量分析图形，是质量管理人员的专业工具，广泛用于市场调研、开发新产品、控制生产过程、分析质量事故、制定改进对策及采购、销售等方面的质量分析。
四.《质量体系内部审核软件》 单机版 售价： 850元
《质量体系内部审核软件》是根据2000版ISO
9000系列标准设计的专业软件，主要用于企业的ISO9000质量认证和质量管理的内部审核。可以进行质量方针与质量目标管理、内审计划管理、检查方法管理、检查表管理、客观证据和审核证据的确认、审核发现的管理、审核报告管理、纠正和预防措施管理、不合格项统计汇总、管理评审、自我评定等。
五.《ISO 9001 质量信息管理软件》 单机版 售价: 1200元
本软件主要管理质量方面的所有信息，如：采购物品、生产过程中的合格数、合格率、不合格数控制；合同评审管理；销售中的故障数、故障模式、故障原因的统计，并可绘制出排列图。
六.《质量手册编写指南》 教学光盘（两小时） 售价: 260元
本片根据新版ISO
9000标准讲解质量手册的编写，详细介绍质量手册各章节的具体编写方法和要求。本片可以作为学习新标准的辅导教材，指导企业正确理解新标准的各项要求，正确编写（或修改）质量手册。
七.《 ISO 14000 与环境管理体系认证》 教学光盘（两小时） 售价: 230元
八.《标准化工作应用软件》 单机版 售价 : 690元
本软件主要适用于企业的标准化管理。
质量、计量、标准化是任何一个企业的重要管理内容，它不仅是事务性管理，它涉及到技术专业的方方面面，使用本院开发的软件不仅能提高企业的管理效益，更关键的是使企业的管理模式达到国际大型企业档次。

软件的详细情况请到本网站浏览，本网站还备有大量资料欢迎您下载，欢迎您随时拨打我们的热线，和发E-mail邮件。
通讯地址: 100044 北京首体南路2号; 机械科学研究院；联系人: 熊 ?
热线电话68931615（2002年7月5日以后改为88301615） 汇款方式
帐号:0200001409089015618
开户行:北京工商银行百万庄分理处；户名:机械科学研究院（也可通过邮局）E-mail:
address@bogus.example.com 网址: www.ISO9000soft.com

质量统计工具软件
SPC
本软件包括质量管理常用的统计工具:
SPC控制图
1. 均值极差控制图
2. 均值标准差控制图
3. 中位数极差控制图
4. 移动极差控制图
5.不合格品率控制图
6.不合格品数控制图
7.单位缺陷数控制图
8.缺陷数控制图
二. 直方图
三. 排列图
四. 散布图
五. 波动图
六. 过程能力指数
质量控制发展的主要阶段
1 传统质量管理阶段
2 手工统计管理阶段
3 全面质量管理阶段
4 认证与电脑统计阶段
依靠检验剔除废品
依靠统计预防缺陷
组织管理统计 技术
利用数据分析
进行质量改进
计算机统计技术使手工分
析的统计方法产生了飞跃
质量统计技术的作用
4 为质量管理人员提供了直观的管理工具
3 为质量管理者衡量质量状态提供了量化的参数指标
2 控制和监督生产过程
1 预防不合格产品 的生成
SPC是英文 Statistical Process Control统计过程控制的缩写,是应用统计技术绘控制图对生产过程进行监控,最初的控制图概念于1924年由美国的休哈特博士提出.这种方法自第二次世界大战后,在工业中已得到了广泛的应用,特别是1980年后在日本和美国,控制图能用于单独的质量改进的方法,SPC 理论认为生产过程中产品质量的缺陷是由偶然因素与异常原因造成,根据控制图的规律从而发现生产过程的异常及时报警,以便采取措施消除异常,恢复过程的稳定,达到保证和提高质量的目的.
SPC 基础知识
ISO 8258制定控制图标准
GB/T常规控制图
每一种类型的控制图又有两种不同的情形:
标准值 为规定的要求或目标值
标准值给定控制图 为控制用控制图
标准值未给定控制图 为分析用控制图
1. 常规控制图的类型
常规控制图主要有两种类型:
计量控制图
计数控制图
标准值未给定
标准值给定
GB/T 4091-2001 常规控制图
2. 计量控制图和计数控制图的类型
计量值控制图
平均值( )图与极差(R)或标准差(s)图;
单值(X)图与移动极差(R)图
中位数(Me)图与极差(R)图
以上控制图适用于计量值,如长度,重量,时间,强度等质量特性值的分析和控制.
计数值控制图
不合格品率(p)图或不合格品数(np)图
不合格数(c)图或单位产品不合格数(u)图
以上控制图适用计数值,
1
2
3
4

1
2
指1,2,3…..,
如:不合格品数,缺陷数及事故的件数.
3. 基本概念
n 子组大小.单个子组中子组观测值的个数
k 子组数
X 质量特性的观测值(可用X1,X2,X3…表示单个观测值)
子组平均值的平均值
n
k
X1 X2 X3 X4 X5
如 2 3 4 5 6
4 4 4 4 4
Me 子组中位数.对于一组升序或降序排列的n个子组观测值X1,X2,…Xn,当n为奇数时,中位数等于该组数中间的那个数;当n为偶数时,中位数等于该组数中间两个数的平均值
子组中位数的平均值
25.0 , 25.3, 25.4, 25.6, 25.5
例:
n =5 为奇数
Me=25.4
数据为 25.0 , 25.4, 25.5 , 25.6, 时
n = 4 为偶数
R 子组极差.子组观测值中的极大值与极小值之差
R=Xmax -Xmin
注1:在单值图情况下,R代表移动极差,即两个相邻观测值的差值的绝对值,如,|X1-X2|,|X2-X3|,等等.
子组极差的平均值
S 标准差--用于研究数据的分散程度
为什么要研究数据的离散程度
示例
如果你想过河,有人只告诉你河的平均深度是2米,你是否还想知道它的变化范围,如:0～7米.
s 标准差计算公式
25.0 , 25.3, 25.4, 25.6, 25.5
例:
=
0.2302
p 子组不合格品率
p=子组中的不合格品数/子组大小
=所有子组中的不合格品数/被检产品总数
c 子组不合格数
= 所有子组不合格数的平均值
np 子组不合格品数
如:一块线路板上有3个不合格的点c=3
SPC 示例
用途
学习诊断:评估过程的稳定性;
学习控制:决定某一过程何时需要调整,何时需要保持原有状态;
学会确认:确认某一过程的改进.

单位=1.5米
u 子组单位产品不合格数2

1,排列图
排列图又称帕雷特(Pareto)图,它是用来寻找影响产品质量的主要因素的图表,影响产品质量的因素很多,通过它找出主要因素,以便确定改进项目.
排列图由两个纵坐标,一个横坐标,几个直方形和一条曲线组成.以下以通信电缆交接箱为例,说明作图方法.
a,收集数据:某厂收集了半年来交接箱的检验数据,其中有30台不合格.
b,按不合格项目分类列表,见表1.
c,计算不合格比率及累积不合格百分率,填入表1.
表1
序号
不合格项类别
不合格数(台)
不合格比率(%)
累积不合格比率(%)
A
接触电阻超标
12
40.0
40.0
B
箱体表面有锈蚀
8
26.7
66.7
C
接线端子管帽脆裂
5
16.6
83.3
D
拉脱力小于规定值
2
6.7
90.0
E
箱体上无接地端子
1
3.3
93.3
F
其 它
2
6.7
100.0
d,作图:横坐标用一定的间隔代表不合格项目,左边的纵坐标代表不合格项目发生的数目,右边的纵坐标代表累积不合格百分率;以横坐标的间隔为宽度画直方形,直方形的高度表示该项目发生的数量,然后在直方形右边的延长线上打点,该点的纵坐标表示该项目发生的累积百分率;以原点为起点,依次连接上述各点,即得出累积百分率曲线.
e,确定质量改进项目,图中直方形的高度即表示该项目的影响程度,一般取累积百分率大约在80%以内的项目作为改进项目,本例取A,B两项作为改进项目.
2,因果图
因果图又称特性因素图,树枝图或鱼刺图.它用于分析产生不合格的原因,以便确定因果关系,为改进质量提供依据.因果图由质量问题和影响因素两部分组成.
3,直方图
直方图又称质量分布图,它用于分析和描述生产过程中产品质量分布的状况,以便对总体的质量分布特性进行推断,从而掌握和控制生产过程的质量保证能力.直方图是工序质量控制统计方法中主要的工具之一.
直方图由直角坐标系中若干个顺序排列的长方形组成,横坐标为观测值,各长方形在横坐标上的底边相等,底边表示观测值区间,长方形的高度表示观测值落入各相应区间的频数.整个直方图高度的变化呈现出一定的规律,一般正常的规律是中间高,两边低,从中间向两边呈逐渐下降的分布,见图3.
以下以总配线架中使用的放电管为例,说明作图方法.
a,收集数据:某厂为掌握放电管的质量情况,对放电管的质量情况,对放电管的直流击穿电压进行了测试,共获得160个数据.
b,整理数据:首先找出测试值中的最大值Xmax和最小值Xmin,本例中的Xmax=249.5V,Xmin=200.5V,然后将数据进行分组,确定分组数k,本例确定k=7,再根据k确定组距h,h=(Xmax-Xmin)÷k=(249.5V-200.5V)÷7=7V .根据组距确定各组的组界,见图3.
表2
序号
测试值区间(V)
数据个数
占总数百分比(%)
1
200.5~207.5
40
25.0
2
207.5~214.5
32
20.0
3
214.5~221.5
28
17.5
4
221.5~228.5
24
15.0
5
228.5~235.5
20
12.5
6
235.5~242.5
12
7.5
7
242.5~249.5
4
2.5
c,作频数表:见表2,表中的序号即为分组数,测试值区间由组界来划分,数据个数是指测试值落入该测值区间内的个数,例如落入第一个测试值区间内的数据有40个,占总数据个数(160个)的25%.
d,作图:
e,直方图显示为正态分布时,可以计算正态分布的平均值 和标准偏差S
f,直方图的分析

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