大连金州第五套:无法在线点播电影了~谁知道怎么回事啊？

、打开播放页面后没有任何显示
答：这是因为您没有安装RealPlayer播放器。
2、为什么影片播放页面打开后，播放器一直显示“正在连接...”而不开始缓冲？
答：出现这种情况可能是播放器没有及时载入影片播放地址。您可以先停止播放器，然后重新点击播放键即可开始播放。
3、为什么影片播放过程中突然出现缓冲，并长时间不继续开始播放，也不显示缓冲的进度百分比数字？
答：这种情况可能是由于您的网络不稳定，或者播放的影片文件质量问题，一般遇上这种情况，可以通过点击播放进度条右边的快快的小三角箭头，让RealPlayer播放器重新向服务器发送一次信号即可。如果这种方法解决不了，则请报告该影片有错误，以便我们替换质量有问题的影片文件。
4、影片播放时没有声音
答：请检查您的操作系统的音量控制(屏幕右下角的小喇叭)有没有调到最小音量或静音模式。检测播放页面中的播放器音量控制(播放页面右下角的小喇叭)有没有调到最小音量或静音模式。如果您的屏幕右下角没有音量控制图标，则有可能您的操作系统没有安装声卡驱动。
5、影片播放时画面频繁出现大面积的马赛克(花屏，彩色的方格)
答：这种情况一般是由于用户的RealPlayer播放器中的连接速度设置不正确。正确设置的步骤如下：
(1)启动RealPlayer，并打开“工具”菜单
(2)在“工具”菜单中选择“首选项”子菜单
(3)在弹出的“首选项”对话框的左边选择“连接”，然后按下面图片中设置并“确定”

播放画面频繁出现马赛克的原因还有可能是因为您的电脑硬件设置太差，或系统资源严重不足等原因引起的。
6、影片有两种不同语言的对白
答：这是因为该影片是双语对白的影片，请双击屏幕右下角的系统音量控制，打开高级间量调节窗口，然后将第一列和第二列的音量平衡全部调到最左边或者最右边。
7、影片的播放画面和声音不同步
答：如果画和声音只是稍微不同步，则是因为影片压缩时的问题，请报告影片错误，以便管理员替换影片文件。如果播放画面正常，而播放的声音特别快，并且有变声、尖锐等现象，则是因为您安装了错误的声卡驱动。请卸载当前使用的声卡驱动，然后仔细查明您使用的声卡品牌及型号，并下载安装正确的声卡驱动即可解决此问题。