中科新闻网重庆打捞:企业接收到客户投诉，说产品有质量问题，记者想进车间参观报道，作为秘书的我应该怎么处理？
来源：百度文库 编辑：中科新闻网 时间：2024/05/07 03:22:41
首先要你们客户确保产品是在正常使用条件下，按使用说明使用出现的问题。如果客户说产品没有在正常使用条件下使用的话，可以本着服务客户的原则，为客户修理该产品，也同时要收取修理费，
一）你们想合作的情况：
那就安排好记者的一切，并通知车间整理卫生，安排质量要求比较严格的定单在生产线生产。目的是为了防止外行对生产过程挑毛病。
二）你们不想合作的情况：
告诉记者，你们的车间有保密技术、设备，不允许外人参观。可以让客户把相关的产品送到质检部门检验。如果质检局没有相关检测设备或技术的话，也只能在你们工厂质检部检验。