中科新闻网em和弦指法图:信息系统的小问题
来源：百度文库 编辑：中科新闻网 时间：2024/04/30 19:58:34
市场活动管理系统的 英文缩写 是怎么样的?
市场活动管理系统和客户关系管理系统(CRM)有什么相同和不同之处吗?
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今天才看见你问了这么多次，我再回答一边，你给我加分吧，省得到时候问题没有解决扣分。
应该说市场活动管理系统是客户关系管理系统的一个子集，包含关系。一个健全完整的CRM系统能够对市场活动进行规划、评估，对整个市场活动进行360度的透视；能够对各种销售活动进行追踪；通过新的渠道和业务模式（电话、网络）扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。 CRM系统拥有对市场活动、销售活动的分析能力，能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。
同时CRM也是一种以客户为中心的全新的管理理念，以客户作为企业的导向，企业的任何行为都以客户的需要为关注对象，协调好企业与客户之间的关系是帮助企业取得最大化收益的最佳途径。将人力资源、业务流程和专业技术进行有效整合，为企业客户提供完善服务，降低成本，更有效满足客户需求，与客户建立"一对一"的学习型关系，从而企业可以最大限度提高客户满意度和忠诚度，发掘并牢牢把握能给企业带来最大价值的关键客户。