中科新闻网伤痕累累 歌词 温柔:各位姐妹弟兄，谁能帮我找几篇文章？？
来源：百度文库 编辑：中科新闻网 时间：2024/04/28 18:49:00
我想要几篇关于银行职员检讨的文章，（因为没有解决客人的困难，而被投诉了）有急用。
因为小弟不怎么上网，找不到好的网站，所以请大家帮忙，
作为回报 我把我所有的积分都奉上，谢谢了。一定要快啊
帮帮忙啊
因为小弟不怎么上网，找不到好的网站，所以请大家帮忙，
作为回报 我把我所有的积分都奉上，谢谢了。一定要快啊
帮帮忙啊
各位领导，各位同事：
2005年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女士正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“您要干什么，我们在交班，您等一下再来吧。”由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女士无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋，一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。