为什么藏獒不值钱了:如何管理业务部/市场部门

　　业务部岗位划分及职责
　　一、业务副总
　　1．全面负责业务部的工作，管理并带领业务部门进行市场拓展，组织并策划活动
　　方案。
　　2．根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，并分解至各事业部。
　　3．负责督促、检查各事业部的任务完成情况，落实工作进度。
　　4.根据客户资金流入情况，制定客户等级评定标准。
　　5.做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并根据实际情
　　况适时调整工作方案。
　　6.洞察市场及团队中的工作问题，及时掌握员工心态，完善工作作风，不断创造
　　工作业绩。
　　7.根据实际工作情况修正并完善业务部管理制度及考核办法，充分调动业务人员
　　的工作热情。
　　8.完成总经理交办的其它工作
　　二、事业部经理
　　1.服从上级领导的管理，带领自己的团队完成公司下达的工作任务。
　　2.根据业务副总下达的工作，
　　做好部门内的工作计划，
　　并将工作分发、
　　落实到人。
　　3.具有指挥协调能力，能够布置、督导公司各种市场开发、推广和促销方案的实
　　施。
　　市场部管理制度
　　一、总则
　　为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
　　二、市场部管理制度
　　1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
　　2.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
　　3.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任
　　4.市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
　　5.业务人员如有外出每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
　　6.每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。
　　7.打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
　　8.业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
　　9.业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。
　　10.完成公司或部门交办的其他工作。
　　三.市场部工作制度
　　1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
　　2.市场信息、行为的及时收集与反馈。
　　4.带领自己的团队开展市场活动，积极主动的将公司产品推销出去，提升团队业绩。
　　5.掌握客户情况，强化客户管理，对重点客户做到定期回访，处理好客情关系。
　　6.完善售后服务工作，严格按照业务流程开展工作，确保客户合同及资料能够及时提交。
　　7.自我开拓思路，寻求多方面合作，拓展广泛的业务渠道。
　　8.顾全大局，完善工作作风，不断创造工作业绩。
　　9.完成上级领导交办的其它工作。
　　三、业务人员
　　1.服从事业部经理的领导，进行业务营销。
　　2.开发市场、拜访客户，布置、实施销售政策和推广方案，收集市场信息。
　　3.了解公司及公司产品的同业竞争优势、劣势、问题和机遇，扬长避短，准确把握机会将正面信息传达到客户群体中。
　　4.及时登记并整理客户资料，定期对客户进行回访。
　　5.熟练掌握业务的工作流程，避免在工作中发生不必要的错误。
　　6.按时参加工作会议，及时反映市场情况，为公司决策提供参考信息。
　　7.按时完成事业部经理交付的其它工作。

底薪+提成，底薪可以满足基本生存需要，提成靠业务量
5:3:2分配，50%归公司，30%归团队，20%归个人。
给业务员一个最低价，一个最高价，然他们灵活运用。
把简单小业务给新手做，复杂大任务自己来搞。
根据性格，品行，爱好，关系，将业务员分成小组，划片管理，
也许有些老板不同意我这种主张，但是我觉得，同样是业务，
你搞不定他来，效果不同的，每个人效率和方式都不同，只是
不要让他们扎堆聊天就行了。

既然是管理，就要人性化， 更要制度化，不要把人管死，要管活。
时常沟通，体贴他们，对他们要像对客户那样
他们办不到的，你做演示。

我崇尚狼队精神，你可以买相关的书看看，个人再强，也要靠集体，
每个人都是狼，狼队就可以和老虎狮子较劲。头狼永远不要带错路！
回答者： 天才牛顿 - 举人 四级 4

业务部门是企业发展的引擎，管理好引擎，使其具有超强的动力，就要严格规范业务员的职责和加强业务的管理：
业务人员管理办法
1、业务人员应认真仔细阅读合同，掌握合同条款规定的具体事项，避免业务操作过程中给公司造成不必要的损失，同时将合同原件交办公室存档，复印件交财务部门。
2、在收购、代储业务中，业务人员应按合同规定严把质量关，对质量不达标的坚决拒收，检验合格的过磅时做好监磅工作，确保数量准确无误。
3、我方业务人员应留存检验及过磅的原始凭证单据，建立健全统计台账，每天核对收购数量及时上报主管领导及财务部门，以便财务部门根据收购进度拨付资金，保障收购顺利进行。
4、收购（代储）业务结束时，应同代收方一起核对收购数量、货值金额，一同对所收进行综合抽样检验，对检验报告签字认可后留存以备有质量纠纷发生时使用。
5、货物销售时，与库方提前联系，协调物流、装卸确保出库顺利，做好监磅工作，留存原始过磅单据，确保出库数量准确。出库时按照先款后货原则进行发货，及时联系财务部门根据收款情况确定出库数量，做到不超发。
6、出库所收货款应第一时间由客户直接汇回公司账户，原则上不允许打到业务人员个人卡上，不得留存或挪作他用。
7、每天统计出库数量及收回货款金额，记好销售台账，及时将统计数据上报主管领导及财务部门。
8、业务结束后，应及时编制业务结算清单，交财务部门与货款一并结算（如有结算协议也一并交付）。
9、业务人员应将经手业务的原始单据保存完整，合同原件及结算协议、业务结算清单整理归档后交办公室留存。

在百度上搜索《销售与市场》，上面有你需要的现念与制度上的答案。（当然实用型的，咨询公司是无法给你的的，当然你的同行或竞争对手更不可能会告知你，也不一定适合你。还是结合公司的实际经营战略结合咨询配置来制定会比较有实用性。）

业绩考核，营销培训，激励方案，基础管理，专业化营销管理等等。

做好业务人员的分工，这个取决于你所制定的月工作计划与目标来定。加强业务人员的培训，充分做好周密的业务人员考核，奖罚分明，以身做则，时刻让员工感觉跟着这个团队和你这个领导能学到很多东西，并且有着很多的发展机会，让他们能实现自己的价值，也能有着可观的收入，同时更多了一份对企业及产品的忠诚度。总之你的团队带好了，这也是企业文化的体现，它赋予给每个业务人员一个无形的价值，业务人员感到很自豪，他的忠诚度、积极性、团队合作意识自然就会增大，你管理起来和很省事。
新企业新产品当然需要有激情、有热情、有志向的年轻人来做。管理好他们你就取得了成功。祝你成功朋友

首先要给业务人员信心，做好业务员专业知识及业务知识的培训；
第二，给为务员下定目标，从易到难，让业务员觉得自己行；
第三，要多与业务员沟通，让他们觉得和你相处没有上下级的约束感，而是朋友，这样有利于你与业务员以后的工作，对你了解每个业务员都有很大帮助；
第四，要建立良好的团队精神，多为自己的团队创造价值，让业务员从心底对你产生佩服，你可以给他们带来无论是知识上，还是利益上的收获。
祝你们成功！