医务人员工作规划:有谁可以谈谈网上购物的切身感受，和注意事项

先说说卓越（Joyo.com），影视产品全，价格也满好，而且又是活动不断，总共采购两次，每次一百元左右。

优点：

配送及时，均24小时内送达。

不足：

先说页面，促销的产品最少要点击三次才能开始购买，虽然你是为了宣传，但是运营者就没想到促销的页面浏览的人会很多，速度会很慢吗？难道他们认为世界上的所有人都在用宽带吗？

再说说通信，客户服务电话，难拨通是第一，第二就是拨通了总让我排队，最快的意思排了15分钟，最漫长的一次是37分钟。对于我，损失的是时间和耐心，对于网络运营者是用户的耐心，信任，以及800电话费。不知道他们的活动可以获得多少利益，但我想电话费会将利润降低的更低，将用户更多的推向忠诚之外……

最后说说对用户要求的反馈，由于最近很忙，不知道自己具体在公司的时间，所以总是在备注里说明要在送货前联络，但是每次都没有和我进行联络，结果每次都是我同事帮忙签收。

另外，光碟产品除包装外多少还会感觉到粗糙，好似……，不过谁叫便宜呢，这个就不说了……

BTW：我同事订购的抢收产品缺因缺货推迟48小时，也许是我比较幸运或者她比较不幸：）

再说说当当(Dangdang.com)，图书产品全，价格不错，虽然没有活动，但是让人感觉有在书店找不到的书，采购两次，每次五十元左右，第一次货不全送达，第二次直接被莫名取消。

优点：

客户服务容易联络，且态度很好。

缺点：

现说说他们的配货，实在是太差我最想买的书其实只有一本，但是没货，他就什么都不说的给我删除了，把其他的附属产品给我发来了，再看看站点，明明写着立刻出货，再仔细一看评论，$#^%#&，从今年5月就没货了，居然7个月后还没有，而且还告诉大家立刻出货……想骂人！

再说说对客户的态度，你没货可以和我说，什么都不说，直接把订单取消……看不起这样的‘小单’？！那你们真牛！对产品同样是……书的角就没一本不折的！难道全是配送商的问题？！

最后说说对用户要求的反馈，与卓越一样，我写着送前联络，依旧没人搭理我……

最后说说北京图书大厦网上书店（Bjbb.com.cn），图书最全的地方了，虽然折扣不高一般都是8折，但是会找到很多书店里不容易找到的书。采购一次，五十元左右。

优点：

产品质量很好，配送及时。

缺点：

与以上两家同样，无视我的要求，送前不和我联络。难道你们的电话费真的就那么值钱？！还是你们太忙，连拨个电话的时间都没有？！我不相信！！！

到底该怎么说呢？一周内，采购了四次，没有一次让我重头到尾的感受到满足。其实想想，作为消费者，我的要求很简单，不过是：送货及时点、客户服务电话好一点、接电话的人态度好一点、能尊重下我的要求送货前和我联系下……我想，这些在任何的情况下都不能算是过分的要求，也不该有人说我是个刁蛮、无理取闹的消费者！

网上购物，已经存在了那么多年！运营者先是说网络运营环境不好；网络运营环境好了，又说网络经济是泡沫的；泡沫没有了，又说是互联网络的冬天到了；冬天过去了，春天来了！难道你们现在还要再将错误放到别人的头上吗？！

baby 摘