中科新闻网complimentary:管理者是干什么的?(MBA考题)
来源：百度文库 编辑：中科新闻网 时间：2024/05/08 17:46:38
蒋华是某新华书店的邮购部经理,该邮购部每天要处理每天要处理众多的邮购业务,在一般情况下,登记订单、按单备货、发送货物是由部门中的业务人员承担的。便在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这个事再次发生。
管理者要找出问题的原因,加以解决,并且制定成流程,以便提高邮购业务的工作效率.