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由于最近爆发企业对企业营销全世界,越来越多的跨国公司把重点放在全球物流服务. 管理人员和学者越来越意识到战略重要性的后勤服务机构的整体成功(Bienstock,Mentzer,&Bird,1997年; Brensinger&Lambert,1990年; Mentzer&威廉斯,2001年),但在全球物流业是因不同贸易规则复杂,船的距离,以及跨货币问题(办理,2001年). 开发国际市场,推动了区域统一、规范的投资和生产战略,提高流通劳动、技术、信息等跨国界、特别是有利于形成客户群体偏好超越国家边界(&日蒙哥马利、1999年). 物流经理、客户的不同需求,可能需要在不同的国家有不同处理产品设计、品牌、包装(Carpano,Chrisman、科学Roth,1994). 这两项条款调查研究的问题,全球的发展是相当重要的跨国物流公司:1. 什么因素促成物流服务的不同企业客户满意跨越国界. 换句话说,有什么具体的价值差异在客户物流功能? 2. 这些差异反映不同阶层如何在全球市场的物流服务. 尤其是跨境不同需求的物流服务,具体因不同客户的特点和市场区隔,竞争环境不同,不同公司提供物流服务,或者民族优秀文化的差异和/或偏好. 这些问题的答案将有助于了解供应链管理的程度,后勤服务可以或需要,在设计和跨越国界. 为实现这个目标,我们首先检讨对文学工作的跨国公司物流与物流服务质量(LSQ)因素影响客户满意(见表1). 未来,我们讨论问题的跨文化的影响和顾客之间的关系LSQ,ffer研究提出具体解决这些影响. 我们结束了同一个模式的影响因素影响顾客的喜好为全球物流服务.

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鉴于在全世界的商业和商业之间的销售上的新近的爆炸，增加的跨国商号的数量已经将重点放于全球后勤性能上。 经理和大学教师已经到一个组织越来越知道后勤服务的战略性重要性' s 总的成功(宾斯托克， Mentzer和鸟，1997； Brensinger &兰伯特，1990； Mentzer &威廉斯， 2001)，由于不同的通商规章，运程和穿过货币的问题(尼克斯，2001)，然而在全球生意方面的后勤尤其复杂。 全球市场的发展， 通过地区统一推进， 投资的标准化和生产策略， 并且增加劳动，技术和遍布边境的信息的流动， 特别有助于有超出国家边境(天和蒙哥马利，1999)的共同偏爱的用户组的出现。 面向后勤经理， 在不同的国家的用户要求的差别可能需要处理不同的产品设计， 品牌，和包装(Carpano，克里斯曼，和罗斯，1994)。 这篇文章调查对为跨国商号全球后勤的发展重要的两个研究问题： 1.什么后勤负载系数穿过国家边境解释生意客户满意度的差别？ 换句话说，什么估价差别穿过用户为具体的后勤功能存在？ 2.这些差别怎样在全球后勤服务市场反映出清楚的部分？ 明确， 由于用户或者市场部分特性的差别，跨国境的需求的差别对于具体的后勤服务， 具有竞争性的环境，公司的后勤服务报价的差别还是民族文化和偏爱的差别的差别吗？ 这些问题的答案应该帮助提供链子经理理解后勤服务可能是的度， 或者需要被在国家边界内定制。 完成这， 我们首先回顾那些文学注意努力那些后勤跨国公司的， 与那些后勤一起服务质量(LSQ低压元件客户满意度那影响(表格1，看见)。 下一步，我们在在LSQ和客户满意度和ffer之间的关系处理这些影响的具体的研究陈述上讨论交叉文化的影响的暗示。 我们以一个影响用户的全球后勤服务的优先权的因素的模型的暗示来结束。

假使最近爆炸在事务对事务行销全世界, 多民族企业的一个增加的数字给予了对全球性后勤学表现的重视。 经理和院发现越来越后勤学服务的战略重要性对organization..s 整体成功(Bienstock, Mentzer, & 鸟, 1997 年; Brensinger & Lambert, 1990 年; Mentzer & 威廉斯, 2001), 后勤学在全球企业复杂特别归结于不同的贸易条例, 运输距离, 并且十字架货币发布(Nix, 2001). 一个全球性市场的发展, 由地方统一推进, 投资和生产战略的标准化, 并且劳方增长的流程, 技术, 并且信息横跨疆界, 特别有助于顾客小组诞生以超越国界的共同的特选(天& 蒙加马利, 1999). 为后勤学经理, 在顾客要求上的区别用不同的国家也许要求应付不同的产品设计, 品牌, 并且包装(Carpano, Chrisman, & Roth, 1994). 这篇文章调查是重要对全球性后勤学发展为多民族企业的二个研究问题: 1. 什么后勤学服务析因占在商业客户满意上的区别横跨国界? 换句话说, 什么价值区别为具体后勤学作用存在横跨顾客? 2. 这些区别怎么反射分明段在全球性后勤学服务市场上? 具体地, 是跨越边界区别受欢迎为具体后勤学服务由于在顾客或市场部门特征上的区别, 区别在竞争环境里, 在companies.. 后勤学服务奉献物上的区别, 或在全国文化上的区别和或特选? 对这些问题的答复应该帮助供应链经理了解后勤学服务可能是的程度, 或需要是, 定做在和横跨国界之内。 完成这, 我们首先回顾文学关于多民族公司后勤学努力, 与后勤学一起服务影响用户满意的质量(LSQ) 元素(参见表1) 。 其次, 我们谈论cross-cultural 影响的涵义对关系的在LSQ 和用户满意之间, 并且演讲这些影响的ffer 具体研究提议。 我们以因素的模型的涵义结束影响customers.. 特选为全球性后勤学服务。

鉴于在全世界的商业和商业之间的销售上的新近的爆炸，增加的跨国商号的数量已经将重点放于全球后勤性能上。 经理和大学教师已经到一个组织越来越知道后勤服务的战略性重要性' s 总的成功(宾斯托克， Mentzer和鸟，1997； Brensinger &兰伯特，1990； Mentzer &威廉斯， 2001)，由于不同的通商规章，运程和穿过货币的问题(尼克斯，2001)，然而在全球生意方面的后勤尤其复杂。 全球市场的发展， 通过地区统一推进， 投资的标准化和生产策略， 并且增加劳动，技术和遍布边境的信息的流动， 特别有助于有超出国家边境(天和蒙哥马利，1999)的共同偏爱的用户组的出现。 面向后勤经理， 在不同的国家的用户要求的差别可能需要处理不同的产品设计， 品牌，和包装(Carpano，克里斯曼，和罗斯，1994)。 这篇文章调查对为跨国商号全球后勤的发展重要的两个研究问题： 1.什么后勤负载系数穿过国家边境解释生意客户满意度的差别？ 换句话说，什么估价差别穿过用户为具体的后勤功能存在？ 2.这些差别怎样在全球后勤服务市场反映出清楚的部分？ 明确， 由于用户或者市场部分特性的差别，跨国境的需求的差别对于具体的后勤服务， 具有竞争性的环境，公司的后勤服务报价的差别还是民族文化和偏爱的差别的差别吗？ 这些问题的答案应该帮助提供链子经理理解后勤服务可能是的度， 或者需要被在国家边界内定制。 完成这， 我们首先回顾那些文学注意努力那些后勤跨国公司的， 与那些后勤一起服务质量(LSQ低压元件客户满意度那影响(表格1，看见)。 下一步，我们在在LSQ和客户满意度和ffer之间的关系处理这些影响的具体的研究陈述上讨论交叉文化的影响的暗示。 我们以一个影响用户的全球后勤服务的优先权的因素的模型的暗示来结束。

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