演员蔡晶个人资料:在工作上,不懂和陌生的客户沟通,怎么办?

我是做外勤的每天要和不同的陌生人沟通,刚毕业时自己和人说话都会脸红,不过现在我在我们这个圈里公认做的不错,老板对我也很满意,我的经验就是:先问好,然后提问,一定要聆听对方想说的话,对他的观点表示认同,如果有意见不要直接拒绝,可以说:我认为您的您说的很对,你看~(你的观点)怎么样?总之问,要问出对方所需,听,听出对方所想.希望能对你有所帮住.有一本书(提问销售法)很好建议你看看.

客户的话就是先说你好~~！有条件间和有必要的话
给人家到杯水 如果是过来推销产品的话就那样和他
吹就行了 你是干销售的？？

要感说话，但是不要说无聊的话——因人而异，

再生活中，充实自己的大脑主要是和陌生人聊天得到的，反过来又可以用从陌生人聊天的得到知识来和新的陌生人交流。

凡是开头难，要找到合适的切入点才能自然的聊
——找到身边合适的素材开始，要注意对方的身上的一切
（要根据穿着，表情，语言，动作来分析他的性格——如果外向以后就会比较容易彼此都会主动，如果对方内向就要你主动了，以下是主动“进攻”的话题~~强调大部分比较内向的人不会很成功）
如果实在找不到好的切如点就谈谈天气，虽然是个很俗套的方法，但可以很容的让对方明白你的意图。[注意：用语要礼貌]不要脸红啊！！哈哈

[和低俗的人可以说一些比较八卦的话，一般可一从谈话中看出他是否是个低俗的人]，

如果和比较有素质的人聊，就得说些有用的话——比如聊一些他的工作专业[有关的新技术，或者请教不明白的相关专业的知识]，

老家的面貌，最喜欢的城市/旅游去什么的。[适合年长的]

如果是学生就看看他对什么感兴趣[不懂就请教一下，懂就谦虚些交流交流]

以上是和陌生人谈话的主要话题，、

如果是在公共场合遇到了上司，就问问他最近的工作安排，聊聊自己遇到的困难——注意别发牢骚。向他请教。
当然别光谈工作也要谈谈休闲娱乐，体育爱好[如果“她”的身材还可以的话——借此称赞一下她的身材]。

如果还想的到姿深的话，电邮吧[qichen5@hotmail.com]

树不要皮,必死无疑
人不要脸,天下无敌~~

可以先从生活中去接触陌生的人开始来锻炼自己。
特别注意去搭讪的时候要投其所好

kankan 有关这方面的书