舒静通 治疗精索曲张嘛:我想知道AE员的事项和工作职能

一、业务部门－广告业务员(AE)
　　广告公司是属於广告主与媒体中间的服务业，因此，他的职能组织中的业务部门的广告业务员 (AE) ，就是广告主与公司各部门之间的沟通桥梁，使各部门都能为广告主的广告制作与发布而努力。

　　推动广告的火车头

　　AE (Account Executive)，这是一个大家都好奇的名词，每个想进广告公司的年轻朋友，最想了解，最好奇的就是—这是什麼样的工作?从广告作业的流程中，可知广告公司业务人员的工作，被认为是显眼的工作。因而AE有预算执行者、连络员之称，也可以称为广告业务的执行者。这个工作对广告主而言，代表广告代理商；对广告公司而言，又代表广告客户，负责彼此之间的一切有关业务、观念、预算、广告的连系。因此，要像一条军用狗一样，正确的传达广告主与广告公司的理念。除此，在一般的公司里，业务人员的工作大体上和商品的设计、生产过程没有直接的关系。但，在广告公司里，业务人员却是广告计划案中，最重要的灵魂人物。同时在广告计划案中，凡涉及和其他有关部门之间的协调与连络工作，也是业务人员的职责之一。

　　业务人员 (AE) 在确实掌握广告主的要求之后，既需在公司内部召集一群具有能满足广告主需求之能力和机能的人，组成一个小组，通称客户服务小组。以AE为中心，成员有创意人员、行销人员、媒体人员以及公关人员等，组成这个服务小组。这些从各部门聚集在一起的专家，通常只在客户说明会和广告提案会之间，共同参与拟定广告计划的工作，提案会通过后，就进了广告计划实施的阶段。

　　具备沟通长才

　　要使从各部门聚集在一起的人员，一方面发挥各人的专长；另一方面谋求全体最大的效果，期使广告计划从拟定到执行，随时保持相互协调、充份发挥团队力量的有利条件，这也是要靠AE来完成。此外，服务小组工作成果的好坏，以及对客户的直接责任，都是要由身为中心人物的AE来担任，因此，业务人员是代表广告公司和客户之间的接触桥梁。

　　广告计划案的拟定，是以创意的好坏与敏锐的观察力、超越的思考力来决胜负的，所以为了让每个专业人员都能进入工作状况，AE要发挥最大的说服力，正确掌握广告活动的方向，对小组人员多加激励，细心分配工作，就如同乐团的指挥般。

　　但，服务小组的构成，AE并不具有统辖命令权，并且也不能以委托、请求帮忙的方式委任给个人去完成；因为广告概念，也就是要以商品的那种特性做为切入点向消费者诉求。为了发现切入点，除了须由小组人员来共同讨论，但，仍应由最能体会广告主意思的AE来负责处理。AE除了扮演协调人的角色外，更是能自由发挥才华的专业者。

　　又，若是提案的广告广告公司不只一家时，事先要打听竞争者提案的切入点和广告概念，或是从有限的情报中，推测竞争对手可能的切入点或表现，这也是AE人员必须拥有的能力之一。以上所谈的，是有关拟定广告计划案，向客户正式提案时，所要执行的主要工作，此外有关广告执行的保养工作，突发性的新客户开发工作；非常错综复杂，比一般人所想像业务人员的工作份量，要更加多方面、多层次。

　　把AE的工作做有系统的整理，可从工作的对象加以分类；可分成对广告主的工作、对公司内部作业小组的工作、对媒体的工作等三类。这些工作从广告活动流程来看，就是广告委托、产品说明会、作业小组的组织、广告计划的立案、广告制作和广告发稿等步骤。再谈对广告主的工作，从拜访客户开始，取回订单，大者如接受委托拟定广告企划案，小者如广告文案的修正，取回客户承办人核对后的原稿，交付估价单，以及客户为了决定广告计划内容所谓的资料等作业，但无论如何，最大最主要的工作还是客户说明会和广告提案会。
　　AE常常会从客户承办人手里，接下各种广告计划，和广告实施上的一些课题，这时AE要能做的第一件事情是：具有正确掌握对方所能交办事情内容的能力，第二是判定所交办的事情对客户整个企业体，或对该商品的行销策略，以及广告的整体活动的重要性，而定下优先顺序，以便配自己该投入的时间、精力之比重。

　　因为AE是推动广告活动的火车头，所以一位优秀杰出的AE必须具备：洞察人性深处的敏感度及观察力；良好的逻辑思考及分析能力；擅长表达；敏锐的判断力以及勇於负责。

　　简而言之，他是有「不当广告人就是去当总统」的一群嚣张、自命不凡的年轻人，最适当的行业角色。注: 美国前总统罗斯福曾说过 :「不当总统就会当广告人」。