数独在线解答:EQ是什么？

EO是“情绪智商”的简称，由美国哈佛大学心理系教授丹尼尔·戈尔曼在1995年出版的书中提出。
戈尔曼认为，EQ包括抑制冲动、延迟满足的克制力，包含了如何调适自己的情绪如何设身处地地为别人着想、感受别人的 感受的能力，以及如何建立良好的人际关系、培养自动自发的心灵动力……简单说来，EQ是一种为人的涵养，是一种性格的素质。

以下例子，都属于EQ所涵盖的层面：

自动自发

一个EO高的孩子，懂得自动自发，自动做事、自动读书、自动做功课…因此，就算他们的IQ（Intelligence Quotient）智商不比别人高，但成绩也可以比别人好。在工作上，自发性地提升自己也是很重要的。举例而言，如果我们的心态是要和人竞争。我们会想：“我要努力，因为我要比老王好，为什么他在各个方面都比我好？”如此，你是在跟老王竞争，你在以他为目标，就算就能做到，最多是和他一样好，而不会比他好。反之，如果是自发性的，你想：“是，他不错，我要向他学习，我要看自己能做到什么地步。”反而，你会无限量地发挥，就算你不可以，你也不会对老王存在歧见，不会因此讨厌他；老王不会觉得你在跟他竞争，心态上完全不一样。也就是说，你的人际关系，也会有不一样的结果。

控制情绪
你会发脾气吗，你晓得什么时候应该发脾气，什么时候不应该发脾气吗？如果你在走路时，碰到别人开车从你身边一擦而过，使你大吃一惊，你是否会破口大骂呢？很多人会因此发脾气，甚至为此不高兴一天。反之，忍住不发脾气一定是好的吗？比如，当你的孩子在念书时，隔壁的音响开得很大，你只管忍耐，不伸张权益，这等于在纵容别人做不该做的事情。两种情况对照，说明EQ的另一特征，是懂得在适当的时候，对适当的人，适度地发脾气。

眼光放远

EQ的提出者戈尔曼在书里举了一个很有趣的例子：研究者请来了一批小孩，把他们一个个带进房间，告诉他们：“这里有棉花糖，你们可以马上吃，但如果你们等我出去办完事，回来才吃，你们可以得到双份棉花糖。”他说完走了。有些孩子看他一走，便急不可待，拿起棉花糖，往口里塞；另一些孩子／等了几分钟，便不再等，也把棉花糖吃了。剩下的孩子，决心等研究者回来。这项实验的结果是，那些有耐心等的孩子，长大后，比较能适应环境、比较讨人欢心。比较敢冒险、比较有信心、比较可靠；那些要满足眼前欲望的孩子，他们没有办法克制自己，他们的EQ比较低，长大后，各方面的成就，都比能克制自己的孩子低。

自我认识

很多时候，我们发现，身边的朋友和亲人，他们不善于表达自己的情感。和他出门，你说什么，他都说：“随你啊！”日子久了，你会觉得内疚：“我是不是剥夺了这个朋友的自由权？我是不是有点亏待他，他什么都依我，只有我高兴／慢慢地，内疚感演变成厌恶感，你不再觉得和他在一起是有趣的事。事实证明，这种感情表达有障碍的人，对别人的感情也比较冷模。原因是他没有能力了解自己的感情，又如何了解别人的感情呢？这个例子告诉我们，提升自己的EQ，也包括了学习但然表露自己的情感。比如，你今天赶着回家，不能够答应同事的要求送他一程，就应该坦诚相告：“我有要事，没办法送你，很抱戳／通常，对方不会因此生气，反而，他和你做朋友，会觉得自在。

人际技巧

提升EQ，包括搞好人际关系。要搞好人际关系，应培养所谓的同理心——感觉别人的感受。很多严而不慈的父母，都缺乏同理心。他们关心孩子有没有吃饭、冲凉、读书，他们会监督孩子，但孩子不会感受父母的关爱，只感受到家庭的压力。反之，严而慈的父母，通常会参与孩子的活动，不只问孩子到底读书了没有，也会用时间和孩子沟通、说话。只要你每个星期肯定有一段时间和孩子沟通，孩子在感情和情绪上发生问题时，他会想：“下星期，当我和爸爸妈妈一起时，我一定要告诉他们。”反之，如果你的孩子根本不知道你什么时候跟他在一起，他根本没有准备好要跟你提，即使你突然出现，他也不会告诉你。
此外，我们跟人说话，吵架，都是一种人际关系的交流。我们在跟人沟通时，没有办法控制别人怎么想、怎么感觉，没有办法预知别人的行为。但是，我们却可以控制自己的行为和情绪，用这种自制力影响和感染别人的行为和情绪。例如，当一个顾客生气地投诉公司的服务时，如果你忙着辩护，他会越讲越生气，但是，如果你表现出有同理心，让他知道你在听他说话，他生气是有道理的，他的口气将会逐渐放软的。
所以，我们要提升自己的EQ，也应该培养同情心，进而学习控制自己的情绪，改变别人的情绪。 "EQ到底是什么？"

"怎样才能知道我的EQ高不高？"

这是我最常被问到的两个问题。尤其在企业界做训练时，每当谈及了EQ对工作成就的重要影响："职位愈高，EQ对于成功就愈重要"，话刚说完，总是会有学员不解地举手："不会吧！？我们老总脾气超烂，动不动就发火，EQ这么差，还不是做到了总经理？！"

好问题，这个看似"低EQ，高成就"的现象，其实是因为我们还没完全了解EQ的真正内涵之故。因为一个人的EQ高不高，不光只是看他会不会发脾气而已。

那，EQ到底是什么呢？

EQ（Emotional Quotient）是"情绪商数"的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。

让我们来回顾一下EQ诞生的过程。

早在一九二零年，美国哥伦比亚大学的教授索戴克（E.L. Thorndike）就首先提出了社会智力（Social Intelligence）的概念，认为拥有高社会智力的人「具有了解及管理他人的能力，而能在人际关系上采取明智的行动」。

一九二六年推出了第一份社会智力测验（George Washington Social Intelligence Test），问卷的题目包括了指认图片中人物的情绪状态，以及判断人际关系中的问题等等。

然而接下来的几十年，心理学界在这方面的努力停顿了下来，主要因为大家都忙着发展及研究IQ测验，当时认为IQ（亦即一个的数学、逻辑、语文、以及空间能力）会决定每个人的学习及受教的能力，因而会影响将来的工作发展及表现。

一直到一九八三年，美国心理学家嘉纳教授（Howard Gardner）提出了影响现今教育体系甚钜的"多元智力"理论。他认为原先只重数理语文能力等的传统定义"智力"的方式（亦即IQ）需要大幅修改，因为一个人的IQ除了对学校学习的成绩有很高的正相关（IQ愈高，功课愈好），对于其它方面，例如工作表现，感情及生活满意度等并无太大的关系。

嘉纳教授在他的多元智力理论中，多加了几项智力，包括了音乐，体育以及了解自我和了解他人之能力。而这后两项，让"社会智力"的概念再一次地受到教育界及心理学界的重视。

第一个使用"EQ"这个名词的人是心理学家巴昂（Reuven Bar-on），他在一九八八年编制了一份专门测验EQ的问卷（EQ-i），根据他的定义，EQ包括了那些能影响我们去适应环境的情绪及社交能力。其中有五大项：（1）自我EQ（2）人际EQ（3）适应力（4）压力管理能力（5）一般情绪状态（乐观度，快乐感）。

接着又有心理学家沙洛维及梅耶（Salovey&Mayor）在一九九0年提出情绪智力的定义。他们认为情绪智力应和乐观等人格特质区分开来，所以他们对EQ的定义强调在了解并运用情绪之方面。

目前另一个在各国受到广泛使用的EQ测验（MSCEIT），即为他们的最新研究成果。其中的问题有几大项（1）察觉及表达情绪之能力（2）在脑中想象情绪状态之能力（3）了解情绪的能力（4）控管情绪的能力。

真正让「EQ」一词走出心理学的学术圈，而成为人人朗朗上口的日常生活用语的心理学家是哈佛大学的高曼教授（Daniel Goleman）。他在1995年出版的《EQ》一书（Emotional Intelligence），登上了世界各国的畅销书排行榜，在全世界掀起了一股EQ热潮。

高曼发现一个人的EQ对他在职场的表现有着非常重要的影响。举例而言，一个针对全美国前500大企业员工所做的调查发现，不论产业别为何，一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ：EQ＝1：2，也就是说，对于工作成就而言，EQ的影响是IQ的两倍，而且职位愈高，EQ对工作表现的影响就愈大。此外对于某些工作类别，例如行销，业务以及客户服务等等，EQ的影响就更为明显。

因此高曼针对职场的工作表现，提出了他的工作EQ架构。经过不断的测试和修正，目前高曼的工作EQ内容共有4大项，以及18小项。

想知道你的工作EQ高不高吗？请一起来检查一下你的各项工作EQ能力。

＜十八项重要的工作EQ＞自我情绪管理能力：一、自我察觉（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。

（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。

（3）自信：掌控自身的价值及能力。

二、自我管理（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。

（5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。

（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。

（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。

（8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。

人际关系之管理能力：三、社交察觉（9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。

（10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。

（11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。

四、人际关系管理（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。

（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。

（14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。

（15）引发改变：能激发新的做法。

（16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。

（17）建立联系：培养及维持人脉。

（18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。

这么多的内容，足足有18项，真的是十八般武艺，样样都不简单。而要十八般武艺俱全，岂不难如登天？

请先别担心，事实上一个人只要能在这十八项EQ能力中，有五、六项EQ能力特别突出，而且是平均分布在四大项能力中的话，那他在职场上的表现，就会非常亮眼了。

要测量工作EQ，目前相当广为使用的量表是情绪能力问卷（ECI：Emotional Competence Inventory），总共有110个题目，很特别的是ECI使用360度全方位的资料收集方法，它不只是问当事人，也会从他的上司、属下、和同事来了解当事人的工作EQ，得出来的结果当然就比较客观而准确。

所以，只要掌握了工作EQ，你就能造就工作成就

什么是EQ(情商）？

EQ是Emotion Quotient的简称，译成汉语有：“情绪商数”、“情感智商”、“情感智慧”、“心理能力指数”等4种。情绪与情感，智商与智慧均属不同概念，译作“心理能力指数”是定“情”为“心理素质核心”，取代以前处“核心”位置的“智”。

正式提出“情感智商”这一术语的是美国耶鲁大学的彼得·沙洛维教授和新罕布什尔大学的约翰·梅耶教授。他们在1990年把情感智商描述为三种表过能力的结构。这三种能力是：

1.准确评价和表达情绪的能力；

2.有效的调节情绪的能力；

3.将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志过程的能力。

1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家高尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一学术成果以非常通俗的方式介绍给大众。高尔曼认为情感智商包括五个方面的能力：

1.认识自身情绪的能力

2.妥善管理情绪的能力

3.自我激励的能力

4.认识他人情绪的能力

5.人际关系的管理能力

1996年，沙洛维和梅耶对自己原先的理论进行了修订。修订后的理论包括四个方面的能力：

情绪的知觉、评估和表达能力

从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己情绪的能力；

通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力；

准确表达情绪，以及表达与这些情绪有关的需要的能力；

区分情绪表达中的准确性和真实性的能力

思维过程中的情绪促进能力

情绪思维的引导能力；

情绪生动鲜明的对与情绪有关的判断和记忆过程产生积极作用的能力；

心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力；

情绪状态对特定的问题解决所具有的促进能力

理解与分析情绪，可获得情绪知识的能力

给情绪贴上标签、认识情绪本身与语言表达之间关系的能力；

理解情绪所传送意义的能力；

认识和分析情绪产生原因的能力；

理解复杂心情的能力

对情绪进行成熟调节的能力

以开放的心情接受各种情绪的能力；

根据所获知的信息与判断成熟地浸入或离开某种情绪有能力；

成熟地监察与自己和他人有关的情绪的能力。

至此，梅耶和沙洛维终于为情商构建了一个较完整的结构。

情商被认为是用于预测一个人能否取得职业成功或生活成功的更有效的东西，它与智商相比，更好地反映了个体的社会适应性。

http://bbs.eqtom.com/read.php?fid=89&tid=1388

什么是EQ？
情商的发展史
情商的世界
情商被引进中国
情商的现实与神话

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情商的发展史
摘自《情感智商》—— 海云明·主编
中国城市出版社出版
EQ是Emotion Quotient的简称，译成汉语有：“情绪商数”、“情感智商”、“情感智慧”、“心理能力指数”等4种。情绪与情感，智商与智慧均属不同概念，译作“心理能力指数”是定“情”为“心理素质核心”，取代以前处“核心”位置的“智”。
正式提出“情感智商”这一术语的是美国耶鲁大学的彼得·沙洛维教授和新罕布什尔大学的约翰·梅耶教授。他们在1990年把情感智商描述为三种表过能力的结构。这三种能力是：
1.准确评价和表达情绪的能力；
2.有效的调节情绪的能力；
3.将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志过程的能力。
1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家高尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一学术成果以非常通俗的方式介绍给大众。高尔曼认为情感智商包括五个方面的能力：
1.认识自身情绪的能力
2.妥善管理情绪的能力
3.自我激励的能力
4.认识他人情绪的能力
5.人际关系的管理能力
1996年，沙洛维和梅耶对自己原先的理论进行了修订。修订后的理论包括四个方面的能力：
情绪的知觉、评估和表达能力
从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己情绪的能力；
通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力；
准确表达情绪，以及表达与这些情绪有关的需要的能力；
区分情绪表达中的准确性和真实性的能力
思维过程中的情绪促进能力
情绪思维的引导能力；
情绪生动鲜明的对与情绪有关的判断和记忆过程产生积极作用的能力；
心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力；
情绪状态对特定的问题解决所具有的促进能力
理解与分析情绪，可获得情绪知识的能力
给情绪贴上标签、认识情绪本身与语言表达之间关系的能力；
理解情绪所传送意义的能力；
认识和分析情绪产生原因的能力；
理解复杂心情的能力
对情绪进行成熟调节的能力
以开放的心情接受各种情绪的能力；
根据所获知的信息与判断成熟地浸入或离开某种情绪有能力；
成熟地监察与自己和他人有关的情绪的能力。
至此，梅耶和沙洛维终于为情商构建了一个较完整的结构。
情商被认为是用于预测一个人能否取得职业成功或生活成功的更有效的东西，它与智商相比，更好地反映了个体的社会适应性。

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情商的世界
你能准确的判断对方的情绪吗？
有趣的体态语言
身体的第一推到力
情绪的自我控制

你能准确的判断对方的情绪吗？
——表情暗码
要觉察人的情绪，最主要的途径是从表情中提取信息。
下面是一个有关表情的测验，你不妨做一做。

我想做一做---》》

有趣的体态语言
要准确判断对方的情绪，光从表情上来看是远远不够的。因为人们往往总会想法隐瞒自己的真实的情绪。怎么办？注意他的体态语言。比如说，有一种人总能装出一幅“毫无表情”的面孔。俗你“死人脸”。没有表情，你能知道他的情绪吗？能。通过他的体态语。这种人若内心情绪强度增大的话，他们的眼睛往往就会马上睁得很大，鼻孔会显皱纹，或在脸上出现抽筋现象。这时，你最好不要直接去指责他，或者当场给他难堪。
除开脸上的表情外，我们还可以从对方的身体的某个部位发现他的真实的情绪。为了弥补自身的弱点或掩饰某种情绪，人们往往会在无意识中做出种种自我接触的动作来。比如说一个人不断地把两只手的手指交叉在一起，那就是他内心紧张不安的一种折射。
美国造成销售技术革命的肯·戴尔玛曾经介绍过怎样通过对方的手来判断他的情绪。
表示肯定情绪的动作：手部放松，手掌张开；将手摊开放在桌上，清除桌上的障碍物；抚摸下巴。
表示否定的动作：在身体前边握紧拳头；两手放在大腿上，张开手时两手拇指相向；两手交叉按在头部后面或手指按在额头正中央；手向着你而曲指数数；和你交谈时不断把玩桌上的东西，或将它们重新放置；打开抽屉又关上，好像在找东西；两手撑住下巴；用手指连续敲桌子。
心理学家还发现，当一个人用手摸颈后时，往往出现了恼恨或懊悔等负性情绪。

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情商被引进中国
自丹尼尔·戈尔曼(《纽约时报》专栏作家)1995年推出《情商》一书后，一下子使“EQ”一词风行世界。到1997年2月，企业管理出版社发行了我国第一本情商书——《情商，唤醒心中的巨人》。至下半年，我国许多大城市书摊上，一下推出10多部情商作品。社会的需要加上某些商业人士的炒作，情商繁闹到令人有点目迷神乱之感。有人宣传“EQ托起明天的太阳”；“20％的IQ(智商)＋80％的EQ=100％成功”。以往较多的人相信智商是个人成功的关键，有所谓“智商决定论”，即个人成功80％靠智商。从“智商即命运”变为“情商即命运”，情商又取代了智商的位置。
1995年，美国某公司在上海举办过一次“EQ训练班”，仅训练3天，每人学费4000元。这大概是情商理论在中国的第一次实践。训练班开设课程有：面对自己成长的挑战；规划成功的途径；设定目标解决问题；拥有富于生命力的人际关系。学员清早起来就面对镜子自语：“我爱我自己，我喜欢我自己”；“今天会有很棒很棒的事情发生”；“反正今天不会死。”另有人参加过提高情商的“拓展学校”，训练中有“背摔”项目：将受训者两手绑住，从7米高处往后倒向地面，下有同伴接住，培养“勇”与“信”(朋友)。情商理论化作操作实践，似乎失却了争购热销书时的新鲜感。当然，情商作为新的理论，它的理论与实践均有待日臻完善。

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情商的现实与神话
情商理论不得不借助商业媒介传播，免不了沾上庸俗化乃至铜臭味，还要再加上其本身初生的稚嫩。实际上，智商检测中的问题本就不少，有人论述智商有120种结构成分；那么情商的组成、构成，想必比智商更庞杂。有位少女研读了《情商》后不以为然，觉得《红楼梦》里的薛宝钗情商实在算高，可是她的爱情、婚姻、家庭没有一样顺遂。创造薛姑娘艺术形象的大作家曹雪芹，情商谁能与之匹敌?可他的人生极为凄凉，死了连棺材都买不起。看来，说到情商与事业之关系，至少还得加上社会文化等要素。今天我们“拿来”情商要管用，融会到素质教育、情感教育等现实之中，的确前景诱人，只是还要充实大量的创造性劳动和社会改造功夫。
情商与心理健康的关系，想来意义不在智商之下。精神病人最常见的是情感淡漠或情感倒错、紊乱；情感性精神病的复发率是所有精神病中最高的。情绪、情感问题给社会安定带来的影响实在极为重大。一个“情”字，受其困扰、骚扰或恩泽的，占人口100％。难怪情商的内涵外延无一讲得清楚。即使戈尔曼先生在介绍高情商者有“妥善管理自己情绪的能力”时，举例居然想到耶稣教导：如有人打你左脸，你把右脸也给他，这样结果很可能是“那个家伙被深深感动而愉快地在巨额合同上签了字。”EQ多么像阿Q!
智商外多了个情商，缭绕心灵的云遮雾障中似多了一条蹊径。通向自我认知的道路上，辛劳跋涉的人们不时有所发现是可喜可贺的。追究人世间种种危害进步文明的假恶丑根源，肇事者从毒枭战犯到邪教头目以及各色混世魔王，大多不是智商低下，而往往是智商过人而情义偏狭、良知丧失的情商怪异者。规约、训导情商，若可望能够调适情感，改善人际关系，创建融融乐乐的新世界，那真是“托起明天的太阳”矣!好吧，愿知识界、健康界努力求索，变神话为现实．
总而言之，EQ作为一种理论，跟任何理论一样，它都有个产生、发展和逐步完善的过程。我们没有必要把它捧上天，认为它就是我们成功的一剂万能药，我们也没有必要刻意去贬低。你是不是相信它就让我们和对待世界上是否有鬼一样，一切顺其自然吧。

EQ是什么？
简略地说，EQ就是情商。情商(EQ)又被称为情绪智力，这是心理学家们提出的与智力和智商相对应的一个概念。主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等诸多方面的品质。以前人们认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的——智商越高，取得成就的可能性就越大。但是，现在心理学家普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的作用，有时作用甚至要超过智力水平。

我无话可说,楼上太强了

情商标准