九华山化城寺:老板问我什么情况下客户回很愿意回答你问的问题 我想不出来啊 一般能回答就好了哪能又高兴的回答

我觉得与客户之间应该是一个心理满足的过程。
如果客户不愿意回答你的问题，说明不信任你。
如果你能试着满足客户的心理需求，
比如说客户有特别的兴趣爱好，你可以谈谈；
或者试着分析你的产品与你的竞争对手之间的特别的
能够打动客户的地方；
或者为客户作一些很小的事情感动客户；
或者其他的可以打动客户或者能够与客户有共同语言的地方；
一旦您能够让客户心理获得一定满足，就能取得客户的信任，到时候什么问题就好办了。

记住一点：试着从客户的角度分析！

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1。不要拐弯抹角。
2。告诉顾客事实，不要说“实话对你说”这会让顾客紧张
3。顾客喜欢讲道德的推销员。
4。像顾客证明他不是唯一的买家，告诉他其他和他情况相同的买家成功的例子。
5。告诉他并向他证明你们会提供售后服务。
6。教给顾客最好的支付方式
7。不要和顾客争论。
8。不要告诉顾客负面的信息。（顾客希望一切都很好，不要说关于竞争对手，你自己，你们公司。。。的坏话）
9。不要以为你比顾客高明。
10。当顾客说话的时候注意倾听。
11。让顾客笑。

在建立了与顾客基本的信任后，将自己的问题顾客化，先抛一些观点来引导（哪怕是错误的观点），然后让客户展开谈，在谈的过程中再引导客户走向你的问题，最后得到的答案可能并不直接，但也基本有所了解。
如：需要询问客户去年的营业额？
在获得基本的信任后，可以抛砖引玉。
你问：“我看了些数据说，你们这个行业去年总销售120亿元，真的这么厉害吗？”
客户答：“.......”。时间要长一些，问一些有关这方面的其他问题。如：为什么会这么多，前两年怎么样，明年会怎样的等。
在大家谈开了，客户也比较高兴的时候，转入正题。
你问：“你们这个行业一般每个企业的产值是多少”
客户回答：“......”
你问：“那大型的企业一般有多少营业额”。
客户回答：“......”这时客户一般比较谨慎了。
再抛一个砖：“据我所知现在的大型企业销售都在减少，主要是因为.....”。
客户回答：“.....”
“这样的，那你们公司真不错，这么说你们公司应该比一般大企业多个百分之十吧”
客户回答：“.....”
“不会这么高吧？我认为xxx都能够成为第一了”
客户回答：“.....”
通过这样的沟通你基本了解了客户的情况。

希望能够帮助到你！

顺着客户的话题
并且要提一些客户感兴趣的话题，这样客户就会乐意回答了

将你的问题变成请教式的问题，不要直接提问你所要知道的问题，而需要将你的问题分解，变成一些请教式的问题，然后根据请教来的答案，综合分析你需要的答案，这样客户没有什么心里压力，又是在教你，便会愿意回答你的问题。

让他觉得你不是要强硬的推销给他，而是和他一起探讨如何让你的产品或者服务满足他的需要，让他觉得他是主人，而不是你