神奇女侠 合成:我从事售后电话技术支持，有个问题想请教大下帮我回答一下

来源：百度文库 编辑：中科新闻网 时间：2024/05/09 19:19:36
问题是：一个客户刚买了三个月的电脑，就出现显示器蓝平问题，他打来电话非常恼怒，发了一阵牢骚。我是刚工作的，对于此类问题如何回答更好？既能把问题解决了，又能安慰他的心情啊！
谢谢了！！！
详细点啊 ！急啊

1,首先要表达歉意
2，尽快解决问题
3，解决问题的同时，一定要告诉他，电脑出问题是正常的，特别是软件问题，很普通的

显示器出现蓝屏不一定是代表本身的质量问题，硬盘引导区文件损坏或丢失，硬盘出现坏道，内存引导及不兼容均可以引起蓝屏问题，建议你的客户先排查上诉问题。
均无后再考虑是否是显示器质量所引起的

我从事售后电话技术支持，有个问题想请教大下帮我回答一下 请问一下从事联想售后技术支持的工资的范围？ 刚工作困惑，如何干好联想的售后电话技术支持怎样才能更好的帮助客户解答问题如遇到当时解决不了的该怎么 有关大连惠普电话技术支持面试问题 我有个问题想请教大家 我有个问题想请教大家 我有个问题想请教大家 你好我有个问题想请教 我有个问题想请教一下~~ 我有个问题．想请教