广钢有轨电车招标:单位让我编一个《职工文明手册》，谁有内容？谢谢了！（关于煤矿的）

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《职工文明手册》

社会公德基本要求

爱党爱国，遵纪守法；关心集体，爱护公物；讲究卫生，保护环境；文明礼貌，尊重他人；以诚待人，言而有信；见义勇为，扶危帮困；敬老爱幼，邻里和气；拒绝毒品，远离赌博；身心健康，文明生活。

职业道德基本要求

爱岗敬业，勇于负责；钻研业务，精益求精；文明上岗，服务优质；保证质量，讲究效益；艰苦奋斗，勤俭节约；团结友爱，共同上进；恪尽职守，廉洁奉公；秉公办事，平等待人；谦虚谨慎，不骄不躁；转变作风，服务群众；努力学习，奉献社会。

自我修养要点

坚定，但不固执，勇敢，但不鲁莽，机警，但不多疑，老实，但不迂腐，谨慎，但不胆小，自谦，但不自卑，自尊，但不自闭，紧张，但不忙乱，随和，但不随便，善言，但不擅言，沉着，但不拖拉；豪放，但不粗鲁；忍让，但不软弱；自信，但不自负；自强，但不自傲；自爱，但不自骄；严肃，但不呆板；幽默，但不庸俗；活泼，但不轻浮

南电职工社会公德基本要求

爱党爱国，崇尚科学；热爱劳动，关心集体；遵纪守法，爱护公物；

讲究卫生，保护环境；文明礼貌，尊重他人；交往诚恳，言而有信；

拾金不昧，扶危帮困；敬老爱幼，邻里团结；丰富生活，健康文明。

南电职工职业道德基本要求

爱岗敬业，多做贡献；钻研技术，精益求精；文明上岗，安全生产；

保证质量，讲究效益；勤俭节约，爱站如家；团结友爱，共同上进；

恪尽职守，廉洁奉公；秉公办事，平等待人；谦虚谨慎，不骄不躁；

努力学习，为民服务；钻研业务，提高水平；优化调度，满发多供。

南电职工家庭美德基本要求

夫妻和谐，同甘共苦；婆媳和睦，妯娌团结；尊老爱幼，民主和睦；

优生优肓，移风易俗；邻里友爱，互助互让；男女平等，勤俭持家；诚心以待，相敬如宾；身心健康，乐观向上；家庭和美，其乐融融。

南电职工文明公约

爱国守法，爱我电站；开拓创新，敢为人先；遵章守纪，依法办事；

文明礼貌，待人和气；团结友善，和睦相处；美化电站，优化环境；

热心公益，乐于助人；崇尚科学，尊重人才；弘扬正气，见义勇为；

明礼诚信，坦荡正派；勤俭自强，艰苦奋斗；敬业奉献，追求卓越。

文明用语50句

（1）、您好。（2）、请，请问。（3）、您早。（4）、您请坐。（5）、请稍候。（6）、欢迎光临。（7）、很高兴为您服务。（8）、认识您很高兴。（9）、您需要些什么？（10）、您需要帮忙？（11）、别客气。（12）、对不起。（13）、请原谅。（14）、没关系。（15）、拜托了。（16）、劳驾。（17）、谢谢。（18）、打扰了。（19）、真不好意思。（20）、很抱歉。（21）、请多指教。（22）、请多关照。（23）、请您多保重。（24）、欢迎您多提宝贵意见。（25）、谢谢您的合作。（26）、不用谢。（27）、对不起，让您久等了。（28）、请注意公共卫生。（29）、没听清楚，请您再说一遍。（30）、请您清点好现金（货物）。（31）、请注意安全。（32）、请排好队。（33）、请您别在公共场所抽烟。（34）、请按规定办理。（35）、请您稍等，他（她）马上就来。（36）、对不起，您找的××同志现在不在，有什么事需要我代为转告吗？（37）、好的，我马上请××同志回答您的问题。（38）、请问您需要办理什么业务。（39）、好的，您反应的问题我们调查落实后尽快给您答复。（40）、请出示您的身份证（工作证），谢谢。（41）、您提的意见很好，我们一定改进。（42）、请您稍等，我办完这笔业务马上给您办。（43）、请在这里签名（盖章）。（44）、请您用钢笔填写。（45）、再见，有什么问题请随时来电话联系。（46）、谢谢您的鼓励、关心和支持。（47）、晚安。（48）、再见。（49）、您走好。（50）、欢迎您再来。

南电职工“十不”

1、不随地吐痰。2、不乱倒乱扔。3、不乱贴乱画。4、不粗言秽语。5、不打架斗殴。6、不封建迷信。7、不损坏公物。8、不染黄赌毒。9、不奢侈浪费。10、不损公肥私。

文明“十忌”

美容：忌浓妆艳抹。服装：忌奇装异服。饮食：忌暴饮暴食。喝酒：忌饮酒过量。作客：忌不讲礼貌。待客：忌冷漠无情。言谈：忌粗俗低级。娱乐：忌影响他人。乘车：忌争先恐后。驾车：忌违章行驶。

文明“十听”

刺耳的话 要冷静地听

奉承的话 要警惕地听

反对的话 要分析地听

批评的话 要虚心地听

正确的话 要诚恳地听

错误的话 要参考地听

长辈的话 要尊重地听

晚辈的话 要耐心地听

讥讽的话 要忍受地听

组织的话 要坚决地听

文明交友“十则”

一择志同道合 携手并进者

二择身有所长 堪为师表者

三择作风正派 举止端庄者

四择患难与共 同舟共济者

五择光明磊落 肝胆相照者

六择气度宽宏 律已容人者

七择百折不挠 开拓进取者

八择忠于友谊 讲究信誉者

九择谦虚谨慎 知错能改者

十择默然负重 助人向上者

自我修养要点

坚定 但不固执 活泼 但不轻浮

勇敢 但不鲁莽 沉着 但不拖拉

机警 但不多疑 豪放 但不粗鲁

老实 但不愚蠢 忍让 但不软弱

谨慎 但不胆小 自信 但不自负

自谦 但不自卑 自强 但不自傲

自珍 但不自赏 自爱 但不自娇

紧张 但不忙乱 严肃 但不呆板

随和 但不失度 幽默 但不庸俗

爱说 但不狡辩 爱动 但不越轨

文明接待“五个一”

一张笑脸相迎、一张凳子请坐、一杯茶水暖心、一个答复满意、一声祝福相送。