战国时期的社会变化ppt:网通单方面停机是否违法？

2004年凭本人身份证在朝阳区西坝河购买了网通的65元包月小灵通一部，共花费1080元，3年协议。自购买后一直使用正常。2005年11月份因小灵通天线损坏，故去维修，此维修点为非厂家指定维修中心。修理后使用正常，至2006年1月9日下午，本人使用的小灵通被中国网通（北京）分公司单方面停机，问北京网通客服热线10060后得知，本人所使用的小灵通被严重的非法复制理由是复制，因此被网通停机。同时，客服人员告知，需到网通东四营业厅办理复机手续，次日，本人按客服人员告知事项携带身份证及小灵通外包装等前往东四营业厅办理复机，到达后，网通营业员告之，因65元包月小灵通是针对特殊人群（警官）销售的，而我因未能提供警官证，不能证明我是本小灵通的合法用户，遂不能复机。若复机，则本人原来使用的小灵通将不能享受包月待遇，只能改为普通号码，或退还小灵通内剩余的40余元话费后将此号码注销。本人不能接受营业厅人员告之的处理办法，我认为，网通所提到的本人在非网通正式营业厅或在营业厅内的非网通认可的销售专柜购买小灵通是导致本人未使用警官证便能购买到应由特殊人员才能使用的包月小灵通是导致本人为非合法用户的主要原因。是网通代理商的问题或分销商未尽核实义务而造成的，不属于网通的责任。此说法忽略了网通代理商在消费者层面代表了网通这一事实。而代理商未尽核实消费者合法有效的证件所带来的后果，应由网通与其代理商协商解决，而不应将责任转嫁给消费者。同时，网通作为电信运营商，其掌握着自身的网络资源，其未将代理商转交的用户开户申请及相关资料进行核实，亦应承担相应的责任。但现在，网通无视他们以前存在的这样那样的问题，只是以用户为非合法使用人群（警官），便不给用户复机，实在有逃避责任之嫌。另外，网通说将我的小灵通停机是因为我的小灵通出现了严重的非法复制现象，所以才停的机，我认为，出现非法复制，是谁都不愿意出现的，作为消费者，我们同样是受害者。停机可以，但当网通确认了本人即是机主后，应该立即复机，但网通却以我为不合法用户为由拒绝。那我想问，现在说我不合法，卖小灵通的时候怎么不说？网通这种丝毫不顾及消费者的做法，是对消费者极为不负责任的做法，作为中国较大的电信运营商，他们垄断着大部分的电信市场，这种做法，有明显的以强凌弱，无视消费者弱势群体的存在。去哪个部门反映情况？谢谢！