尖峰时刻3 张静初:中关村家乐福店-天美意专柜极其恶劣的服务态度,你们还敢去吗?

2006年1月2日,崭新的一年开始的第二天,人们的心情是那么的好:),我决定去中关村家乐福转转,便约三两朋友一起去了.
我们有说有笑的,来到地下超市,想看看天美意的鞋,进去看了一会,发现没有什么新样式,就准备走了,在门口看到有NIKE的一双球鞋不错,便要求试穿,服务人员是一个小伙子,表情冷漠的帮我拿来放在外面的样品，看来一下鞋号,我说这个好像不合适,”您先试试呗!!”小伙子虽然用的是”您”,看似非常客气的话,从他那不冷不热的表情下说出来十分的刺耳.结果当然是穿不进去了,只见他慢条斯理的拿过我手上的鞋,来了一句”这是NIKE的新品,原来的鞋舌头是活的,现在是连在一起的!!!”边说着,用手在那鞋上拔拉着,话里待着戏谑的味道,表情让人看了很不舒服, 像是告诉你这么土,真是老冒!我接过那鞋,还真是,虽然穿NIKE的鞋,但我对新品啊什么的,一窍不通,根本不在行,总是觉得舒服好看就好了.对于这位”天美意先生”的教导也就没说什么,我看了下鞋的结构,果然是鞋舌头是连在一起的,至于是不是新品,我就不知道了.把鞋放在脚下,准备再试试,那位”天美意先生”又开腔了”小姐,您别把我那鞋踩坏了!!”我一听这话,以前积攒的火儿,不打一处来.随即我就把鞋还给了他,”我不试了!””行啊.”最后”天美意先生”来这么一句.虽然我很礼貌的回应了天美意服务人员极其恶劣的态度,但从心里来说很不舒服,那天我们就直接回家了,没有心情逛下去了!我也决定再也不去天美意的专柜买任何鞋!!!
本来我是去那消费的,应该受到很好的服务的,不但没有得到热情的服务,还被一个服务生冷嘲热讽了半天,敢问你们天美意服务人员的招聘是不是太差了,难道作为服务行业的人员,最起码的服务意识都没有,还有什么资格上岗???在这个服务之上的世界里, 你们这样的服务态度,很难在长远的立足于社会的!!
我写这个短文就是告诉大家,不要去中关村家乐福店-天美意专柜购物,没准下次受刺激的就是你!!
多谢大家看我的牢骚:)我已经打电话把这事告诉相关负责人了,多谢!!我们以后遇到这样的事,一定要据理力争,现在整个衣装鞋帽的服务不是太好啊,给他们提个醒.