中科新闻网哪里可以买到警察服装:商场的法律责任？
来源：百度文库 编辑：中科新闻网 时间：2024/04/29 02:44:15
我在“家世界”让人把手机偷了，小偷我也抓住了，但是小偷又在商场保安的手底下跑了。商场的监控录象很小连脸都认不清楚。
让商场赔偿损失，商场说他们没有责任去扣押小偷，也不能对顾客（他们管小偷叫顾客）不礼貌。
请问这种情况，商场真的没有责任吗？如果有应该负什么责任？
让商场赔偿损失，商场说他们没有责任去扣押小偷，也不能对顾客（他们管小偷叫顾客）不礼貌。
请问这种情况，商场真的没有责任吗？如果有应该负什么责任？
这个问题在我国目前司法实践中存在很大争议。依据消费者权益保护法规定，经营者在提供服务时，负有多项法定义务，其中最主要一项就是提供的服务应符合保障人身、财产安全的要求。这种安全不仅是提供服务的行为本身应安全（如服务员不能将顾客烫伤等），还包括服务场所的安全，即经营者应按国家法律规定或通常的行业标准或行业习惯保障消费者的人身及财产安全。
经营者在提供服务时对消费者保障人身、财产安全，至少有两方面：
一是当消费者人身、财产遭受侵害时，经营者应采取积极措施保护消费者。例如，工作人员发现小偷盗窃顾客财物时，应予以制止；发现顾客人身正在受到伤害，或财物遭到抢夺或抢劫，应协助制止或抓获罪犯。
二是经营者在服务范围内应按国家法律规定或通常的行业标准、行业习惯提供必要的安全保障措施。如配备保安、为消费者提供套衣服的椅套等。如果没有采取上述措施导致顾客财物被盗，我认为应视为经营者提供的服务有安全瑕疵，那么即使经营者不知道犯罪行为也应承担责任。当然，是否符合行业标准或行业习惯只能由法官或仲裁员根据具体情况确定。如果商场为消费者提供了上述保全措施，工作人员也未发现犯罪行为，则根据情况你不能向商场请求赔偿。
参考.
你有权利让商场对你进行赔偿：因为你是商场的顾客，你是在商场被偷的，商场有义务保证顾客的生命和财产安全。
商场在抓到小偷后有义务保证其对小偷的控制，小偷跑了，商场存在过错，因此商场有一定的赔偿责任。