惠州市高中招生条件:怎么样才能搞好人际关系

来源:百度文库 编辑:中科新闻网 时间:2024/05/03 11:30:25
下属和上司

第一,要做好自己的本职工作
第二,男女要处理好性骚扰,女下属不要有爱昧表情让男方误解。
第三、要宽容,想想就那么一生何比和猪过不去呢

如何改善人际关系?
建立信任
及时给予肯定
出错时调整注意力

表现管理学ABC
A=催化剂(activator)
任何引发表现的原因
B=行为(behavior)
发生的表现
C=结果(consequence)
你对所产生表现的反应

四种结果
1.没有反应
2.表示否定
3.调整指令
4.表示肯定

调整指令的方法
●尽可能快地、清晰而不带责备地指出错误
●解释错误的负面影响
●如果可以,将过错归结于没有清楚地解释工作任务
●详细地重新解释工作任务,并确保对方已完全理解
●表达你对当事人仍然充满信任与信心

表扬进步
发现他们越做越好,即便做得不是完全正确,也要表扬他们的进步。通过这种方法,
你就将他们推上了成功之路,并使他们可以在那里继续前进

鲸鱼哲学反应
●立即表扬别人
●具体指出他们哪些做得对,哪些做得基本正确
●与他们分享你对于他们所做工作的积极感觉
●鼓励他们继续好好工作

猫捉老鼠
发现别人做的错事
鲸鱼哲学
发现别人做得正确的事情

当一切进展顺利的时候,
清醒点,
说点表示肯定的话!

无论什么时候,只要你批评了别人的行为或是给了对方一个否定的反馈,不管你多么
小心地去措辞,结果都会破坏或削弱你与他之间的关系。如果你不断地这样做,你就会彻底毁了这种关系。他们会对你失去信任并开始用同样的方法对待你。

首先,不需要被其他人激励而做事情的人只有企业家,他们要么拥有自己的生意,要么是为自己工作的自由职业者。他们是自觉的,而且他们的目标与整个组织的目标是联系在一起的。事实上,他们个人的目标通常与组织的目标是相同的。其他任何人——雇员、家里的孩子,或者是海洋世界的鲸鱼——被要求做的事情都是组织需要他们去做的事情,而且是那些如果让他们自己选择,他们可能会选择不做的事情。

即使是鲸鱼哲学反应本身也不是最终目的,它只是帮助人们实现‘发现自己做得正确的事情’这一最终目标的手段。

拥有权利是一件了不起的事情,但是不要利用它。你能够真正让人们做你想让他们做的事情的惟一途径,就是与他们建立起一种积极的、信任的关系。对人要及时肯定,这样你就会得到积极的结果。

如今,任何新的经营举措,不论是技术还是服务的革新,抑或是价格战略,都会立刻被别人知晓并被
抄袭。也就是说,你仅有的、真正可竞争的空间只是你与员工的关系。如果他们信任、尊重你,并相信你制定的目标,他们就会想方设法去取悦你的顾客。一旦你拥有了这些,再加上你的一些其他优势,比如产品质量、价格和市场营销以及送货上门等等,那就没有人能够战胜你了。你与下属的关系,以及下属与顾客之间的关系,任何竞争对手都永远无法从你这里偷走,只有这一样东西是你惟一拥有的。

规则就是,永远不要以为你知道可以激励别人的东西是什么。

鲸鱼哲学只有在你
真诚和诚实的时候才会奏效

一些“鲸鱼哲学”反应
在工作中
对管理人员:
你在会上提出的建议十分出色。你设计的开场白是为了引起人们的注意,我果然看到A女士在你说到XX的时候,神情很振奋。你在那么短的时间内所做的一切非常有助于客户对我们树立信心。你的话给我们所有人都增了光。继续好好干吧!
对一个工作团队:
咱们这个组在融洽合作与履行责任方面都非常出色。在接任本组的领导工作期间,是你们帮助我转换了
角色,让我从老板变成了协调人。我更喜欢这样的角色。希望我们这个团队继续好好工作。
对一个做出贡献的个人:
我很欣赏你在报告中自创的数字分组的方式,这样更容易看清结果。我想推荐所有人从现在开始都使用
你的方法。期待你今后想出更多的好主意。
对十几岁的儿子:
我真高兴回家看到你把车库打扫干净了。我原打算这个周六自己干这活儿,没想到你提前做了。这下我
可以放松放松,干点别的了。你让我松了口气,巴德,非常感谢你!
对一个刚上一年级的孩子:
早上我刚叫你一遍你就起床了。当时我们都在忙着收拾东西各自上路,你知道你一叫就起帮了我多少忙
吗?非常多!
对一个十二岁的女儿:
我非常喜欢在开车送你去运动和上课的路上跟你聊天。听你说你和你朋友们的事情真有趣。我希望在你
成长的过程中我们还能继续这样的交谈。
对一个学龄前儿童:
你没用别人帮忙就自己系好了鞋带、选好了要穿的衣服,真是棒极了!继续努力。我真为你感到骄傲。

一些调整指令反应
在工作中
●比尔,我知道你在使用新的结算系统时遇到了麻烦,我准备让贝蒂帮你一把。(一段时间后)干得不
错,比尔。你交上来的报告说明你在使用这套系统方面已经成了佼佼者。如果你有什么问题尽管告诉我。
●我们希望在这个项目上,每个人的才干都可以最大限度地发挥出来,埃利森。这就是我把你派到乔治
那一组去的原因。在那里,他们会用上你所有的技术。(一段时间后)祝贺你,埃利森。我早就知道你是跟乔治那一组工作的最佳人选。我非常欣赏你的工作。
在家里
(孩子没有好好喂宠物。)
我现在不让你喂宠物了,去用吸尘器打扫卫生吧。我知道你喜欢做这项家务,而且房间也确实该打扫了。(一段时间后)经过你的打扫,这房子看起来真漂亮!
(孩子们正在因为看电视而吵闹。)
为了让每个人都满意,我们需要为看电视制定一个计划。(一段时间后)我真高兴你们两个能按照那天
我们在厨房里制定的计划看电视!

要搞好与上司的关系,其实也并非难事,我个人建议你要做好与上司的关系,应该做好以下几点:
第一,要保持高度的自信心,但千万别自负;
第二,充分保持微笑在你的脸上,对上司要尊敬。

第一时间想到上司想要做什么。记住他的所有习惯,只有了解他了,你做起来的事才会得到上司认可,自己形象要好,在工作中要有一种拼劲,要让上司觉得你这个人确实不错,可以放心把事情交在你手上,对你就非常信任。

达格斯坦