中科新闻网漯河第二高级中学官网:形象沟通与互动
来源：百度文库 编辑：中科新闻网 时间：2024/05/01 21:48:57
急需形象沟通与互动方面的知识！谢谢！！
真诚友好
沟通中应注意的问题
许多人没有办法表达他的思想，并不是他不愿意表达，而是词不达意。如果能减少沟通中的误会，就能做较好的沟通。
要学沟通首先学习听话，要学习如何听懂别人的话---听话--问话---说话
1、目标价构-随时检查做这件事的目标
2、二八法则。良好的沟通80%在听，20%在说，在说的20%中有80%在问问题。只有问正确的问题，才能引导对方的想法及观念，让对方自己说服自己。
3、不要打断别人
最好的方法是让你的生理状态与对方同步，建立亲和力。有亲和力的人善于倾听，不断鼓励他人说话
4、不要指出别人的错误
使用合一架构 我理解---同时； 我同意-----同时
5、不要猜测对方的心意
言者无心听者有意，养成复读对方的习惯
6、解除沟通中的抗拒
（对方产生抗拒是信息不足，对方是在要求你更多的信息）
（1）倾听 用问题去引导，转换对方的注意力
（2）承认、同意、道歉
（3）试探（了解对方的人格模式）
（4）使用沟通模式---运用正确的沟通模式，避免抗拒的产生
（5）重新框式
转换一个人对事情的定义。说话一定要保持一定的弹性。适时的转换彼此及对方对事物的定义或观点
7、问好的问题
问题能够引导人的思想，有说服力和影响力必须学会问好的问题
http://lib.verycd.com/2005/06/03/0000052771.html
http://lib.verycd.com/2005/08/06/0000059733.html
你一定要记住环境造就人，不是人改变环境
从来没有注意这一点，值得学习
态度要真诚友好，服装要干净得体。
这真是第一次听说啊