张嘎子的故事在线听:为什么移动通信会无缘无故扣话费呀?

移动通信一般不会无缘无故扣费。前几年手机话费恶意扣费泛滥，现在电信行业整改之后减少了许多，但也不排除遗漏，同时现在流量业务使用增大，也可能是流量使用超额计费等。具体问题需要查询扣费详单才可以分析结果。
　　遇到此类问题可拨打“10086”，在接通后根据提示音按“0”转接人工服务，当客服回应时向客服人员详细描述问题，比如如何时流量计费与个人实际使用情况不符合，让客服帮忙查询流量使用的记录情况并向客服投诉此问题，待客服将其记录反馈后台工作人员后，等待中国移动工作人员查实核证具体情况后向客户反馈解释问题。（中国移动投诉反馈时间一般为48小时以内。）

打1860投诉好了。

手机短信息，在经济贸易往来，联络感情，提供便捷服务等方面发挥着日益重要的作用。与此同时，短信也成了一些网络内容提供商攫取非法利益的工具，他们在短信业务中频动“手脚”，使这些服务成为手机用户防不胜防的陷阱。 手机信息陷阱形式多样，强行订阅、群发、退订难，是众多服务提供商（SP）赚钱的三大“法宝”。

陷阱一：发短信返话费 原来是诱饵

有用户经常收到一条自称是联通和移动公司发的短信，信息原文这样写道：“移动和中国联通合作为祝贺2004年短信费突破50亿，您把此消息转发10户，您的户上将加上99元话费，我在家刚试过是真的，快转，后查话费。”于是，用户抱着试试看的心态给10个朋友转发了这条消息，结果，稍后查询话费时才发现这是个骗局，非但没有返回话费，短信费也照样被扣。
点评：对于此类以免费“晚餐”为诱饵的信息陷阱，消费者应提高警惕，以免陷于既上当受骗又投诉无门的尴尬境地。

陷阱二：未订短信 费用被扣

据市民方女士说，某通讯公司无缘无故扣了她2月份和3月份两个月共计90元的代收信息费。方女士夫妇年过五旬，儿子在外地读大学，他们从来不上网，也不发送短信息，更未订购过什么短信息。方女士打电话去询问。服务员说是从网上下载铃声的短信息收费，通讯公司只是代收。她很纳闷：“什么服务都没有享受过，代收信息费到底扣的是什么钱？”
点评：一旦发现自己的手机费用出现无端增加额，一定要向运营商查询（例如：中国移动拨打1860、中国联通拨打10001）。由运营商责成网络服务提供商（SP）退赔或双倍返还消费者被扣费用。

陷阱三：友情短信藏“黑洞” 一旦回复便定制

春节前夕，张先生连续收到陌生的手机短信，信息说：“春节长假到了，我们交个朋友，一起去游玩？”张先生没有理会，但该短信接二连三发来，张先生忍不住，就回复了一条：“你是谁？”随后几天，类似短信不断骚扰他。
几天后，张先生去营业厅交纳手机费，结果被告知，这两条回复的短信收费高达16元。营业厅服务员解释说，这种短信一般是由恶意网站发出的，不管机主回复了什么内容，就默认为该手机号码在其网站注册了，而其收费标准谁也不清楚。
点评：这类信息陷阱属欺诈行为。消费者发现被骗后，由于难以追查责任人以及诉讼成本过高，其利益赔付往往被迫搁置。谨慎回复成为避免被骗的首要条件。

陷阱四：短信服务被取消 服务费用难退订

王先生曾订制过某网站的新闻短信服务。后来单位统一配置了CDMA手机，王先生就到北京移动营业厅办理了停机保号业务，暂时不使用自己的GSM手机了，同时他向这个网站申请取消新闻短信包月服务。但王先生被告知：该项服务当月不能取消，只能等下个月再说。可到了第二个月，王先生已经停机保号的手机仍被收取了短信包月费用。他与网站联系，网站称：没有收到北京移动关于该用户停机的通知。
点评：如发生退订时推诿，首先考虑同运营商的投诉咨询机构沟通，在没有结果的情况下，可考虑向消费者协会投诉或提起诉讼。

据中国人民大学张新宝教授介绍说：手机陷阱对消费者的侵害集中在两个方面：一是对隐私权中私生活安宁的侵害，二是对财产权益的侵害。我们收到陌生的甚至带有威胁性质的信息（如强行要求转发某信息），安宁的精神世界会被侵扰。诱骗注册也涉嫌收集消费者隐私资料。不期而至的电话让我们在目前双向收费体制下为他人的“非法入侵”买单。消费者更重要的经济损失还来自于无线增值业务提供商高收费的“有奖竞猜”、移动通讯服务提供商的“霸王条款”等方面。

其实，有些“陷阱”也并不是不可规避的。这个是我刚搜索到的几条建议：。

作为消费者，应谨记两个原则：（1）市场经济条件下，天上不会掉馅饼，不要梦想不切实际的利益；（2）在自己的权益受到侵害时积极投诉、举报和诉讼，用法律武器捍卫权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第六章“争议的解决”，为消费者提供了五种解决的途径。另外，选择声誉较好的手机短信服务商也不失为一种上策。

作为经营者，经营者以营利为目的，这无可厚非。但是合法经营、诚信经营却是任何一个经营者的为商之本。构筑这种陷阱者，或者违反了《消费者权益保护法》、《合同法》的直接规定，或者利用相关法律规定不完备欺诈消费者。后者实际上也违反了民法基本原则。更有甚者，有人利用手机短信息、网络邮件等从事职业诈骗活动，构成刑事犯罪。对于合法诚信经商者，应当予以保护，对于违法经营者，则要予以处罚、取缔直至刑事制裁。

希望你通过我刚刚找的资料能够获取有效信息，如果还不清楚可以拨打10000 进行咨询或者到电信局进行咨询。
如果你觉得我刚刚找的一些资料对你有用，一定要选我哦！HOHO~~~

常德移动就是这样拉！
以前我用移动的 139的号码`常德通`
经常乱扣费`一个月冲100块`没打几个电话就没钱了