英国现实主义作家:《羊晚》报社与汽车厂家联合打造“羊城星级汽车经销商”的策划项目

“羊城星级汽车经销商”的评级策划
背景资料：
在得到各汽车厂家支持的情况下，由《羊晚》报社发起首届“羊城星级汽车经销商”的评级活动，通过这种汽车销售商的星级认证，加强同行的公开市场竞争，旨在提高广州汽车经销商的服务质量。
汽车经销商的产生：投资人须向某品牌的汽车厂家交纳巨额保证金，并通过厂家严格按其制定的一套评审标准，对商家进行审核，审核通过后方成为厂家的特约经销商，即为集整车及配件销售、保养与维修服务等一体化的3S或4S店。特约经销商的特点是：只销售和维修本品牌的车辆及零部件，维修中的砂板和喷漆除外。4S店的含义是：整车与零部件销售、整车修复与上牌、信贷保险和建立车主俱乐部等配套服务于一体。
注意到，由《羊晚》报社发起的“羊城星级汽车经销商认证”活动，在技术上不具备权威性，主要因为《羊城晚报》的影响力，使得这样一个民间的评级认证活动，能够达到预期的效果。参见所附《羊晚——汽车周刊》市场策划部提供的相关资料，一个是收集并综合厂家提供对经销商的评审标准后，制定的“羊城星级汽车经销商认证”评级标准（征求意见稿）；二是认证评级的工作流程说明。
评委由厂家代表各一名、消费者代表5人和《羊晚——汽车周刊》编辑若干人组成。首次“碰头”会议，各方代表达成了一项具有意义的共识：“星级认证”是应建立以售后服务为主体的评级标准体系。
要求按下列步骤进行策划工作：
1．首先建立“认证评级”活动的原则，建议围绕“共信、核心、可行与持续”等四项基本原则进行定性分析，即给出相关方向性的说明，包括意义或重要性和现实方法，这里所述的“方法”，实际上是个可行的轮廓，一般不涉及细节，就象“会计核算的一般原则；
2．根据你所了解到的，并参见所附资料，对“星级认证”评审流程提出你个人的策划意见，即提出你认为较为合适的评级方法，包括推荐、调查和评分方法，以及“星级”等级的分布与数量，例如，你认为首届“认证”评级100家是否合理，以后每年都要搞一次评级活动。现状是：各品牌厂家的所有经销商大约在150家左右。所提出的策划意见应有分析理由，使之具有说服力；
3．用红色或特殊的字体修改评级标准，注意“标准”中缺少售后服务中的保养与维修等具体的指标，如修理部前台必须挂牌零配件与保养和维修工时费等，还遗漏维修车间的硬件考核指标等等。车辆维修一般分：机修、电路、砂板和喷漆等。并制定你认为合理评级打分标准；
4．在策划过程中，必须对所提方法提出你认为具有文字说明，目的在于通过这种沟通方式，达到你地策划被采纳的效果。