中科新闻网如何投诉联通公司:如何提高家居公司的售后服务？
来源：百度文库 编辑：中科新闻网 时间：2024/05/11 05:11:05
现在经营一家家居公司，做为一个服务性行业，现在要提高的不仅仅的是产品品质质量，而且售后服务、员工素质、企业形象都要随之提高，可是怎样才能在短时间内得到快速的提升呢？？
首先我想售后服务要做到：快．勤．主动！！！比方说我们卖了一个产品出去，我们不要等到客户来打电话来说产品出了问题才派人去解决，当你产品卖出去后，可以定时电话跟踪，问下客户对产品满不满意，对产品有什么需要改进的看法，这样不仅可以从顾客的话中了解到产品的好的一面也可以了解到有待进步改进的一面，更重要的是可以提高产品以及公司的诚信度和知名度！这个就是主动！在顾客提出产品有问题时，我们要在第一时间派人去服务，这就是说的快！这样也可以让人觉得你的公司是个很高效益的公司，还有就是派出去的售后服务员，要勤，有耐心，真正为客户想，为公司利益想！！！那么怎么去培训员工的素质，我觉得首先要让他们了解他们所从事的行业是一个什么样的行业，大家应该树立一个什么样的心态去面对自己的工作！做一行就要爱一行！当然我们的利导者，在规划自己公司的成功路的同时，也要为我们的员工规划他们的成功！当然你为公司的员工规划成功也就是在为自己的成功！！！
微笑服务最重要!!