中科新闻网洛桑酒店管理学院 硕士:有人在做“神秘顾客”吗？
来源：百度文库 编辑：中科新闻网 时间：2024/04/29 03:39:16
有人在做或者做过“神秘顾客”吗？我对这样的工作非常感兴趣，不过我还想更深一步了解这个职业，需要哪些技巧，还有，你们在面试的时候，被考到过哪些问题？可以说出来让我参考一下吗？谢谢！
神秘顾客：带着预设的问题，以一个普通顾客的身份去购买物品或体验服务。
过程中需带有证据，例如照片、录像、录音。
技巧，1、就像楼上上说的 演戏。
2、观察一定要仔细，因为需要观察的东西都是硬性的 不能错的。
3、摄像、录音一定要隐蔽，设备很重要。
我们公司做的，诚凯市调机构！
你会演戏吗
演一个
以潜在消费者或真是消费者的身份对某一顾客服务过程进行体验与评价，然后以特定方式客观反映消费体验。
神秘顾客？？？是什么？