中科新闻网生活中的市场营销学:什么是4S店?
来源：百度文库 编辑：中科新闻网 时间：2024/05/05 05:35:04
4S店是一种汽车服务方式，包括整车销售（sale)、零配件（spare part）、
售后服务（service）、信息反馈等（survey）4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业，其实是四个英文单词的字头缩写。
“4 S”指的是整车销售( S a l e)、零配件供应( S p a r e p a r t)、售后服务( S e r v i c e)、信息反馈( S u r v e y)。目前4 S店对消费者的伤害也主要表现在这个4 S上：销售（ S a l e）时售价过高，零配件供应（ S p a r e p a r t）服务厂家而非消费者，服务（ S e r v i c e）专业化不足，信息反馈( S u r v e y)对消费者无实际意义。
整车销售( S a l e)、零配件供应( S p a r e p a r t)、售后服务( S e r v i c e)、信息反馈( S u r v e y)。